一次完整商務(wù)過(guò)程包括由生產(chǎn)廠家將產(chǎn)品生產(chǎn)出來(lái),通過(guò)運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、加工、配送到用戶、消費(fèi)者的物流全過(guò)程。其中分為以下幾個(gè)方面:生產(chǎn)廠家將生產(chǎn) 的單個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行包裝,并將多個(gè)產(chǎn)品集中在大的包裝箱內(nèi);然后,經(jīng)過(guò)運(yùn)輸、批發(fā)等環(huán)節(jié),在這一環(huán)節(jié)中通常需要更大的包裝;最后,產(chǎn)品通過(guò)零售環(huán)節(jié)流通到消費(fèi)者手中,產(chǎn)品通常在這一環(huán)節(jié)中再還原為單個(gè)產(chǎn)品。人們將上述過(guò)程的管理稱之為供應(yīng)鏈物流管理。
貿(mào)易過(guò)程中的商品從廠家到最終用戶的物流過(guò)程是客觀存在的,長(zhǎng)期以來(lái)人們從未主動(dòng)地、系統(tǒng)地、整體地去考慮,因而未能發(fā)揮其系統(tǒng)的總體優(yōu)勢(shì)。 供應(yīng)鏈物流系統(tǒng)從生產(chǎn)、分配、銷售到用戶不是孤立的行為,是一環(huán)扣一環(huán)的,相互制約,相輔相成的,因此,必須協(xié)調(diào)一致,才能發(fā)揮其最大效益。條碼技術(shù)是在計(jì)算機(jī)的應(yīng)用實(shí)踐中產(chǎn)生和發(fā)展起來(lái)的一種自動(dòng)識(shí)別技術(shù)。它是為實(shí)現(xiàn)對(duì)信息的自動(dòng)掃描而設(shè)計(jì)的。它是實(shí)現(xiàn)快速、準(zhǔn)確而可靠地采集數(shù)據(jù)的有效手段。條碼技術(shù)的應(yīng)用解決了數(shù)據(jù)錄入和數(shù)據(jù)采集的"瓶頸"問(wèn)題,為供應(yīng)鏈管理提供了有力的技術(shù)支持。首先，從企業(yè)生產(chǎn)的角度來(lái)講。
企業(yè)為了滿足市場(chǎng)需求多元化的要求，生產(chǎn)制造從過(guò)去的大批量、單調(diào)品種的模式向小批量、多品種的模式轉(zhuǎn)移，給傳統(tǒng)的手工方式帶來(lái)更大的壓力。手工方式效率低， 由于各個(gè)環(huán)節(jié)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的時(shí)間滯后性，造成統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)在時(shí)序上的混亂，無(wú)法進(jìn)行整體的數(shù)據(jù)分析進(jìn)而給管理決策提供真實(shí)、可靠的依據(jù)。利用條碼技術(shù),對(duì)企業(yè)的物流信息進(jìn)行采集跟蹤的管理信息系統(tǒng)。通過(guò)對(duì)生產(chǎn)制造業(yè)的物流跟蹤，滿足企業(yè)針對(duì)物料準(zhǔn)備、生產(chǎn)制造、倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸、市場(chǎng)銷售、售后服務(wù)、質(zhì)量控制等方面的信息管理需求。
1、物料管理
現(xiàn)代化生產(chǎn)物料配套的不協(xié)調(diào)極大地影響了產(chǎn)品生產(chǎn)效率，雜亂無(wú)序的物料倉(cāng)庫(kù)、復(fù)雜的生產(chǎn)備料及采購(gòu)計(jì)劃的執(zhí)行幾乎是每個(gè)企業(yè)所遇到的難題。 條碼技術(shù)的解決思想：
�。�1）、通過(guò)將物料編碼、并且打印條碼標(biāo)簽。不僅便于物料跟蹤管理，而且也有助于做到合理的物料庫(kù)存準(zhǔn)備，提高生產(chǎn)效率，便于企業(yè)資金的合理運(yùn)用。 對(duì)采購(gòu)的生產(chǎn)物料按照行業(yè)及企業(yè)規(guī)則建立統(tǒng)一的物料編碼從而杜絕因物料無(wú)序而導(dǎo)致的損失和混亂。
�。�2）、對(duì)需要進(jìn)行標(biāo)識(shí)的物料打印其條碼標(biāo)，以便于在生產(chǎn)管理中對(duì)物料的單 件跟蹤，從而建立完整的產(chǎn)品檔案。
�。�3）、利用條碼技術(shù)、對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行基本的進(jìn)、銷、存管理 。有效的降低庫(kù)存 成本。
�。�4）、通過(guò)產(chǎn)品編碼，建立物料質(zhì)量檢驗(yàn)檔案，產(chǎn)生質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告，與采購(gòu)定 單掛鉤建立對(duì)供應(yīng)商的評(píng)價(jià)。
2、生產(chǎn)管理
條碼生產(chǎn)管理是產(chǎn)品條碼應(yīng)用的基礎(chǔ)，它建立產(chǎn)品識(shí)別碼。在生產(chǎn)中應(yīng)用產(chǎn)品 識(shí)別碼監(jiān)控生產(chǎn)，采集生產(chǎn)測(cè)試數(shù)據(jù)，采集生產(chǎn)質(zhì)量檢查數(shù)據(jù)，進(jìn)行產(chǎn)品完工 檢查，建立產(chǎn)品識(shí)別碼和產(chǎn)品檔案。有序的安排生產(chǎn)計(jì)劃，監(jiān)控生產(chǎn)及流向，提高產(chǎn)品下線合格率。
�。�1）、制定產(chǎn)品識(shí)別碼格式。根據(jù)企業(yè)規(guī)則和行業(yè)規(guī)則確定產(chǎn)品識(shí)別碼的編碼 規(guī)則，保證產(chǎn)品規(guī)則化、唯一標(biāo)識(shí)。
�。�2）、建立產(chǎn)品檔案：通過(guò)產(chǎn)品標(biāo)識(shí)條碼在生產(chǎn)線上對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)行跟蹤，并 采集生產(chǎn)產(chǎn)品的部件、檢驗(yàn)等數(shù)據(jù)作為產(chǎn)品信息，當(dāng)生產(chǎn)批次計(jì)劃審核后建立產(chǎn)品檔案。
�。�3）、通過(guò)生產(chǎn)線上的信息采集點(diǎn)來(lái)控制生產(chǎn)的信息。
�。�4）、通過(guò)產(chǎn)品標(biāo)識(shí)碼條碼在生產(chǎn)線采集質(zhì)量檢測(cè)數(shù)據(jù)，以產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn) 繩判定產(chǎn)品是否合格，從而控制產(chǎn)品在生產(chǎn)線上的流向及是否建立產(chǎn)品檔案。打印合格證。
3、倉(cāng)庫(kù)管理
�。�1）、貨物庫(kù)存管理倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)根據(jù)貨物的品名、型號(hào)、規(guī)格、產(chǎn)地、牌名 、包裝等劃分貨物品種，并且分配唯一的編碼，也就是'貨號(hào)'。分貨號(hào)管理貨物庫(kù)存和管理貨號(hào)的單件集合，并且應(yīng)用于倉(cāng)庫(kù)的各種操作。
�。�2）、倉(cāng)庫(kù)庫(kù)位管理是對(duì)存貨空間管理。倉(cāng)庫(kù)分為若干個(gè)庫(kù)房；每一庫(kù)房分若 干個(gè)庫(kù)位。庫(kù)房是倉(cāng)庫(kù)中獨(dú)立和封閉存貨空間，庫(kù)房?jī)?nèi)空間細(xì)劃為庫(kù)位，細(xì)分能夠更加明確定義存貨空間。倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)是按倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)位記錄倉(cāng)庫(kù)貨物庫(kù)存，在產(chǎn)品入庫(kù)時(shí)將庫(kù)位條碼號(hào)與產(chǎn)品條碼號(hào)一一對(duì)應(yīng)，在出庫(kù)時(shí)按照庫(kù)位貨物的庫(kù)存時(shí)間可以實(shí)現(xiàn)先進(jìn)先出 或批次管理的信息。
�。�3）、條碼倉(cāng)庫(kù)管理包括貨物單件管理。不光管理貨物品種的庫(kù)存，而且還管 理貨物庫(kù)存的具體每一單件。采用產(chǎn)品標(biāo)識(shí)條碼記錄單件產(chǎn)品所經(jīng)過(guò)的狀態(tài)，從而實(shí)現(xiàn)了對(duì)單件產(chǎn)品的跟蹤管理。
（4）、倉(cāng)庫(kù)業(yè)務(wù)管理包括：出庫(kù)、入庫(kù)、盤庫(kù)、月盤庫(kù)、移庫(kù)，不同業(yè)務(wù)以各 自的方式進(jìn)行，完成倉(cāng)庫(kù)的進(jìn)、銷、存管理。
�。�5）、更加準(zhǔn)確完成倉(cāng)庫(kù)出入庫(kù)操作。條碼倉(cāng)庫(kù)管理采集貨物單件信息，處理 采集數(shù)據(jù)，建立倉(cāng)庫(kù)的入庫(kù)，出庫(kù)，移庫(kù)，盤庫(kù)數(shù)據(jù)。這樣，使倉(cāng)庫(kù)操作完成它能夠根據(jù)貨物單件庫(kù)存為倉(cāng)庫(kù)貨物出庫(kù)提供庫(kù)位信息，使倉(cāng)庫(kù)貨物庫(kù)存更加更加準(zhǔn)確。
（6）、一般倉(cāng)庫(kù)管理只能完成倉(cāng)庫(kù)運(yùn)輸差錯(cuò)處理（根據(jù)人機(jī)交互輸入信息），準(zhǔn)確。 而條碼倉(cāng)庫(kù)管理根據(jù)采集信息，建立倉(cāng)庫(kù)運(yùn)輸信息，直接處理實(shí)際運(yùn)輸差錯(cuò)，同時(shí)能夠根據(jù)采集單件信息及時(shí)發(fā)現(xiàn)出入庫(kù)的貨物單件差錯(cuò)（入庫(kù)重號(hào)，出庫(kù)無(wú)貨），并且提供差錯(cuò)處理。
4、市場(chǎng)銷售鏈管理
為了占領(lǐng)市場(chǎng)、擴(kuò)大銷售，企業(yè)根據(jù)各地的消費(fèi)水準(zhǔn)不同，制訂了各地不同的 產(chǎn)品批發(fā)價(jià)格，并規(guī)定只能在此地銷售。但是，有些違規(guī)的批發(fā)商以較低的地域價(jià)格名義取得產(chǎn)品后，將產(chǎn)品在地域價(jià)格高的地方低價(jià)傾銷，擾亂了市場(chǎng)，使企業(yè)的整體利益受到了極大的損害。由于缺乏真實(shí)、全面、可靠、快速的事實(shí)數(shù)據(jù)，企業(yè)雖然知道這種現(xiàn)象存在，但對(duì)違規(guī)的批發(fā)商也無(wú)能為力。為保證政策有效實(shí)施，必須能夠跟蹤向批發(fā)商銷售的產(chǎn)品品種或產(chǎn)品單件信息。通過(guò)在銷售、配送過(guò)程中采集產(chǎn)品的單品條碼信息，根據(jù)產(chǎn)品單件標(biāo)識(shí)條碼記錄產(chǎn)品銷售過(guò)程，完成產(chǎn)品銷售鏈跟蹤。
5、產(chǎn)品售后跟蹤服務(wù)
�。�1）、根據(jù)產(chǎn)品標(biāo)識(shí)碼建立產(chǎn)品銷售檔案。紀(jì)錄產(chǎn)品信息、重要零部件信息。
�。�2）、通過(guò)產(chǎn)品上的條碼進(jìn)行售后維修產(chǎn)品檢查，檢查產(chǎn)品是否符合維修條件和維修范圍。同時(shí)分析其零部件的情況。
（3）、通過(guò)產(chǎn)品標(biāo)識(shí)號(hào)反饋產(chǎn)品售后維修記錄，監(jiān)督產(chǎn)品維修點(diǎn)信 息，記錄統(tǒng)計(jì)維修原因。建立產(chǎn)品售后維修檔案。
�。�4）、對(duì)產(chǎn)品維修部件實(shí)行基本的進(jìn)、銷、存管理。與維修的產(chǎn)品一一對(duì)應(yīng)。建立維修零部件檔案。
通過(guò)產(chǎn)品的售后服務(wù)信息采集與跟蹤，為企業(yè)產(chǎn)品售后保修服務(wù)提供了依據(jù)，同時(shí)能夠有效的控制的售后服務(wù)帶來(lái)的困難-銷售產(chǎn)品重要部件被更換而造成保修損失；銷售商虛假的修理報(bào)表等。
通過(guò)上述各個(gè)環(huán)節(jié)的產(chǎn)品物料信息、產(chǎn)品信息的采集，為企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量管理控制以及分析提供了強(qiáng)有力的依據(jù)。
（1）、根據(jù)物料準(zhǔn)備、生產(chǎn)制造、維修服務(wù)過(guò)程中采集的物料單品信息，統(tǒng)計(jì)物料質(zhì)量的合格率，輔助產(chǎn)生物料質(zhì)量分析報(bào)告。
�。�2）、通過(guò)生產(chǎn)線質(zhì)量控制產(chǎn)品條碼信息采集點(diǎn)，采集產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量信息，輔助打印合格證，提高產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量的有效控制。
（3）、分析生產(chǎn)線質(zhì)量控制采集點(diǎn)采集數(shù)據(jù)，提供生產(chǎn)質(zhì)量分析數(shù)據(jù)。
產(chǎn)品從廠家經(jīng)過(guò)各種批發(fā)、配送渠道，通過(guò)零售環(huán)節(jié)到達(dá)最終用戶手中。零售商商業(yè)企業(yè)的日常業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)主要包括購(gòu)、銷、存三個(gè)方面。商業(yè)管理者和經(jīng)營(yíng)者迫切需要借助現(xiàn)代化的管理工具和手段來(lái)加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的管理、加快物流周轉(zhuǎn)、提高資金利用率、準(zhǔn)確掌握供銷業(yè)務(wù)情況，及時(shí)組織暢銷商品﹑降低庫(kù)存和流通費(fèi)用，使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。這種現(xiàn)實(shí)的商業(yè)業(yè)務(wù)管理狀況和管理要求成為計(jì)算機(jī)化管理的重要前提。
商業(yè)企業(yè)的電腦化管理滿足三個(gè)層次的要求：經(jīng)營(yíng)作業(yè)層、管理層、決策層。在實(shí)際作業(yè)中，商業(yè)企業(yè)推行大類管理、單品進(jìn)銷存管理，利用商品上現(xiàn)有的條形碼配合自打條形碼作為自動(dòng)識(shí)別輸入的基礎(chǔ)，減少了操作時(shí)間、提高錄入的準(zhǔn)確性，節(jié)約了大量的人力物力，提高了自動(dòng)化程度。
1970年美國(guó)超級(jí)市場(chǎng)AdHoc委員會(huì)制定了通用商品代碼-- UPC碼，首先在雜貨零售業(yè)中試用。1977年歐共體在UPC-12碼的基礎(chǔ)上，制定出歐洲物品編碼--EAN（European Artical Numbering）碼。到1981年，EAN組織發(fā)展成為一個(gè)國(guó)際化組織。目前絕大多數(shù)商品采用UPC碼或EAN碼，包含國(guó)別、生產(chǎn)廠商、產(chǎn)品等信息。一般說(shuō)來(lái)，從國(guó)外進(jìn)口的商品的條碼都比較符合規(guī)范（UPC或EAN），可以直接使用。但國(guó)內(nèi)商品上的條碼由于種種原因，不規(guī)范條碼、重碼等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，由于印刷的原因或由于條碼顏色搭配不當(dāng)使條碼閱讀器無(wú)法閱讀的現(xiàn)象經(jīng)常出現(xiàn)。大型物流配送中心及連鎖型超市由于管理要求等原因，對(duì)商品管理使用“店內(nèi)碼"。
在條形碼設(shè)備中目前有條碼掃描器（CCD或激光槍、180或360度的激光平臺(tái)）、條形碼打印機(jī)、以及集成了條碼掃描器的掌上型電腦，國(guó)內(nèi)稱為"盤點(diǎn)機(jī)"等設(shè)備，各有其應(yīng)用的特點(diǎn)和應(yīng)用環(huán)節(jié)。部分產(chǎn)品的功能設(shè)計(jì)已經(jīng)大大超過(guò)了傳統(tǒng)條碼設(shè)備的功能，比如激光掃描的速度越來(lái)越快，將激光槍設(shè)計(jì)為感應(yīng)式讀取、板機(jī)式讀取多種方式，為操作人員提高工作效率提供了技術(shù)手段。條碼終端-盤點(diǎn)機(jī)的功能業(yè)進(jìn)行了各種強(qiáng)化，高速處理器、大內(nèi)存使得盤點(diǎn)機(jī)已經(jīng)不僅僅完成盤點(diǎn)功能。各種過(guò)去只能在pos機(jī)上才能完成的工作，通過(guò)條碼終端的脫機(jī)運(yùn)行，可以更加方便的實(shí)現(xiàn)，使得操作方便性、效率大大提高。同時(shí)無(wú)線RF技術(shù)的采用，也使產(chǎn)品信息的采集工作更輕松、速度更快。
在國(guó)外的著名商業(yè)零售業(yè)中，幾乎都采用無(wú)線條碼終端來(lái)完成商品的出入庫(kù)管理、揀貨管理等工作。筆者為北京市最大的圖書城-西單圖書大廈完成了無(wú)線條碼終端盤點(diǎn)、以及圖書批送中心的盤點(diǎn)、出入庫(kù)管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、安裝。為用戶解決了幾十萬(wàn)種圖書盤點(diǎn)困難、操作時(shí)間長(zhǎng)等難題，節(jié)省了停業(yè)盤點(diǎn)帶來(lái)的損失。帶來(lái)了巨大的經(jīng)濟(jì)效益。同時(shí)部分國(guó)外知名廠家還推出了手持式、平臺(tái)式多種用途的條碼掃描設(shè)備，為條碼的廣泛應(yīng)用提供的更多的選擇。目前國(guó)內(nèi)的流通領(lǐng)域，比如：百貨、超市、香煙、音像制品等各種產(chǎn)品專賣店等已經(jīng)廣泛的使用條碼設(shè)備，完成諸如：銷售單品管理、進(jìn)貨入庫(kù)檢驗(yàn)、依單據(jù)庫(kù)房揀貨、貨物分發(fā)配送、庫(kù)存盤點(diǎn)、流動(dòng)銷售、價(jià)格檢查、外出訂貨等種種操作。為商品零售環(huán)節(jié)提供了強(qiáng)有力的管理數(shù)據(jù)。例如：大型商業(yè)的倉(cāng)庫(kù)大多采用倉(cāng)位管理，利用條型碼信息技術(shù)對(duì)倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)位進(jìn)行編碼。以供貨商、訂單作為商品入庫(kù)的依據(jù)，同時(shí)對(duì)有保質(zhì)期要求的物品通過(guò)批號(hào)和保質(zhì)期管理，提高物品周轉(zhuǎn)的合理性，減少損失，最大限度地縮短物品出入庫(kù)的時(shí)間，減少消耗，保證庫(kù)存帳面與實(shí)物數(shù)量一致，為系統(tǒng)其他模塊提供最新的物品出入庫(kù)信息。
將每種商品的條碼、商品名稱、規(guī)定貨位的編碼信息對(duì)應(yīng)，通過(guò)掃描商品條形碼，顯示商品名稱和應(yīng)在貨位，與實(shí)際商品實(shí)際位置進(jìn)行比較、整理，完成價(jià)格檢查、理貨等各種操作。通過(guò)上面的介紹我們可以看出，條碼技術(shù)為我們提供了一種對(duì)物流中的物品進(jìn)行標(biāo)識(shí)和描述的方法,借助自動(dòng)識(shí)別技術(shù)、POS系統(tǒng)、EDI等現(xiàn)代技術(shù)手段,企業(yè)可以隨時(shí)了解有關(guān)產(chǎn)品在供應(yīng)鏈上的位置,并即時(shí)作出反應(yīng)。當(dāng)今在歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家興起的ECR、QR、自動(dòng)連續(xù)補(bǔ)貨(ACEP)等供應(yīng)鏈管理策略,都離不開(kāi)條碼技術(shù)的應(yīng)用。
條碼是實(shí)現(xiàn)POS系統(tǒng)、EDI、電子商務(wù)、供應(yīng)鏈管理的技術(shù)基礎(chǔ),是物流管理現(xiàn)代化、提高企業(yè)管理水平和競(jìng)爭(zhēng)能力的重要技術(shù)手段。
