市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，各個(gè)領(lǐng)域存在著諸多知名品牌，除濕機(jī)類產(chǎn)品行業(yè)也沒(méi)有例外。每個(gè)企業(yè)都希望自己擁有或能夠塑造出一流除濕機(jī)品牌，因?yàn)槠放埔饬x重大。對(duì)于除濕機(jī)企業(yè)來(lái)說(shuō)，品牌顯示了企業(yè)對(duì)于自己產(chǎn)品的自信，是一種承諾，可以讓滿意顧客對(duì)公司產(chǎn)品保持忠誠(chéng)，這意味著源源不斷的利益；同樣對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，一個(gè)好的品牌，更是一種保障，是購(gòu)買(mǎi)除濕機(jī)產(chǎn)品時(shí)的“定心丸”。
然而成功塑造了品牌，就一定代表同等的質(zhì)量嗎？眾有不敢茍同。就在去年的9月17號(hào)，新浪微博上演了一場(chǎng)“西門(mén)子冰箱門(mén)”風(fēng)波。引起了眾多網(wǎng)友的關(guān)注，更有四百多人與之共鳴。然而西門(mén)子公司對(duì)此事件沒(méi)有采取回復(fù)留言取得聯(lián)系并解決問(wèn)題的做法。自此兩方之間拉鋸戰(zhàn)于新浪微博展開(kāi)，最終，事件以西門(mén)子道歉畫(huà)上暫時(shí)性句號(hào)。
品牌再響，消費(fèi)者追求的最終還是一個(gè)好的質(zhì)量，只有良好且靠譜的質(zhì)量，企業(yè)才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中立于不敗之地。質(zhì)量是水之源，推動(dòng)企業(yè)前進(jìn)的良好的公關(guān)能力也是不可小覷的，它是企業(yè)樹(shù)立形象的有力武器。有瑕疵不可怕，可怕的是企業(yè)不能正面自己的缺點(diǎn)與不足，試圖欺騙消費(fèi)者，對(duì)自己已經(jīng)做出的承諾不想負(fù)責(zé)任。
如果將市場(chǎng)上存在的有產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的企業(yè)看做漏網(wǎng)之魚(yú)，那么西門(mén)子只是消費(fèi)者逮到的質(zhì)量較大的一只，它品牌響亮，便更能吸引人注意。
實(shí)際上，這所謂的質(zhì)量問(wèn)題，是裝了閉門(mén)器就可以解決的，西門(mén)子的公關(guān)在危機(jī)時(shí)刻不但沒(méi)有起到化解作用，反而是事情擴(kuò)大化。可見(jiàn)，西門(mén)子家里的品牌和公關(guān)關(guān)系處得不怎么樣。
窺豹而知一斑，他山之石，可以攻玉。正是這些在市場(chǎng)這一競(jìng)爭(zhēng)激烈的沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)場(chǎng)中，存在著那么多馬失前蹄的企業(yè)，為除濕機(jī)企業(yè)在披荊斬棘的道路上敲響警鐘，讓我們知道，不要一味追求品牌，而忽視了與消費(fèi)者利益密切相關(guān)的除濕機(jī)質(zhì)量問(wèn)題，在此基礎(chǔ)上，不要忘了用質(zhì)量來(lái)守住品牌是我們不斷努力的方向。
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