利德盛機(jī)械有限公司售后服務(wù)保證
我公司負(fù)責(zé)客戶的培訓(xùn)工作，且終身技術(shù)支持。使每一個(gè)客戶對(duì)我們滿意，使客戶對(duì)我們每一次服務(wù)滿意.所有由我公司提供的設(shè)備保修壹年（消耗件除外），在保修期內(nèi)，因設(shè)備本身不良引起的問(wèn)題，我公司負(fù)責(zé)免費(fèi)維修。走在故障發(fā)生的前面，確保我公司售出的任何一臺(tái)設(shè)備無(wú)故障運(yùn)行。
一旦合同訂立，客戶訂單發(fā)出，即進(jìn)入無(wú)期限售后服務(wù)期。我們將準(zhǔn)確及時(shí)提供客戶所要訂購(gòu)的零配件及提供客戶所需要的各類服務(wù)，有義務(wù)、有責(zé)任回答客戶任何時(shí)候提出的任何問(wèn)題。訂單發(fā)出后，即應(yīng)建立與客戶的聯(lián)系，同時(shí)我公司時(shí)刻注意客戶系統(tǒng)布置、氣路、水路、電路等有無(wú)問(wèn)題及工程進(jìn)度，以便及時(shí)為客戶開(kāi)機(jī)調(diào)試。
設(shè)備運(yùn)行期內(nèi)，定期客戶巡訪，了解每一臺(tái)設(shè)備運(yùn)行狀況，檢查設(shè)備，消除可能存在的隱患，指導(dǎo)客戶維護(hù)保養(yǎng)，同時(shí)我們也會(huì)以各種方式，如電話等了解每一臺(tái)設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)、維護(hù)保養(yǎng)狀態(tài)、以及客戶的備件儲(chǔ)存狀況，及時(shí)提供我們的建議，確保每一臺(tái)設(shè)備高效、低費(fèi)用、無(wú)故障運(yùn)行。一旦故障發(fā)生，我們將立即作出反應(yīng)，一方面電話或傳真迅速處理，另一方面我們將在24小時(shí)內(nèi)到達(dá)用戶現(xiàn)場(chǎng)處理。到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，通常一小時(shí)內(nèi)要作出結(jié)論分析，得出結(jié)論后，即馬上處理。同時(shí)記錄客戶意見(jiàn)，只要客戶要求合理,即無(wú)條件滿足。