外呼系統(tǒng)打的數(shù)量會(huì)不會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題,主要還是要注意設(shè)置好外呼系統(tǒng)電話號(hào)碼的限流周期,意思是同一個(gè)外呼號(hào)碼,外呼系統(tǒng)在外呼撥打使用的時(shí)候,中間應(yīng)該設(shè)置好時(shí)間差。因?yàn)閷?duì)于同一個(gè)號(hào)碼無(wú)間斷進(jìn)行撥打陌生號(hào)碼,很容易就會(huì)被運(yùn)營(yíng)商的封號(hào)系統(tǒng)和防騷擾系統(tǒng)給監(jiān)測(cè)到。所以使用外呼系統(tǒng)撥打時(shí)候,無(wú)論是人工還是機(jī)器人都應(yīng)該提前規(guī)定和設(shè)置好間隔時(shí)間,一般以秒為單位。外呼系統(tǒng)打的數(shù)量會(huì)不會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題,企業(yè)還應(yīng)該注意外呼系統(tǒng)外呼號(hào)碼的限流次數(shù),即每天同一個(gè)的電話號(hào)碼,外呼的次數(shù)是一定的,不能無(wú)限制進(jìn)行撥打。具體上限需要和運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行及時(shí)溝通,了解其封號(hào)基本限制條件,從而正常從事電銷運(yùn)營(yíng)。
恒電流斬波器的原理如下圖所示,額定電流或設(shè)置的驅(qū)動(dòng)電流值為I0時(shí),加電壓在繞圈上,若超過(guò)所設(shè)定的電流值I0,則把所加的電壓V關(guān)斷,使電流減少,若低于所設(shè)定的電流值I0,則把所加電壓V打開(kāi),使電流再增加至所設(shè)定的電流值I0……如此反復(fù),使I0為恒定電流。左圖中,V以及I表示1相關(guān)斷的電壓、電流,1相電壓加到t1秒時(shí)間區(qū)間。如果步進(jìn)電機(jī)低速轉(zhuǎn)動(dòng)時(shí),不用恒電流斬波器驅(qū)動(dòng),當(dāng)流過(guò)電機(jī)線圈的電流超過(guò)額定電流時(shí),電機(jī)會(huì)產(chǎn)生很高的溫升,有可能會(huì)燒毀。
呼叫中心系統(tǒng)在設(shè)計(jì)時(shí),要從根源上防止各類惡意或無(wú)意的黑客行為以及病毒侵襲,對(duì)外部接入設(shè)置安全檢查和過(guò)濾,內(nèi)部坐席對(duì)主機(jī)的訪問(wèn)設(shè)置驗(yàn)證和有限授權(quán)并進(jìn)行審計(jì),防止未經(jīng)授權(quán)的人員誤用或進(jìn)行違紀(jì)活動(dòng)。解決方案設(shè)計(jì)的經(jīng)濟(jì)性呼叫中心解決方案在設(shè)計(jì)時(shí)必須以經(jīng)濟(jì)為重要考慮因素,主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面,一是設(shè)計(jì)的經(jīng)濟(jì)性,二是使用和管理的經(jīng)濟(jì)性,盡可能的節(jié)約投資和管理成本。系統(tǒng)的可靠性及穩(wěn)定性可靠性、穩(wěn)定性是呼叫中心系統(tǒng)設(shè)計(jì)的重要原則,產(chǎn)品采用合理架構(gòu)設(shè)計(jì)及有效測(cè)試排查手段,保證整個(gè)系統(tǒng)達(dá)到高級(jí)別穩(wěn)定性能,做到7×24h的全天服務(wù),關(guān)鍵設(shè)備做到熱插拔、雙備份,達(dá)到通信運(yùn)營(yíng)要求水準(zhǔn)。
辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的驗(yàn)收。是對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安裝和調(diào)試實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化明確規(guī)定,包括以太網(wǎng),DDN、IDSN、LAN、OCWAN等網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)、應(yīng)用軟件安裝以及終端設(shè)備安裝包括計(jì)算機(jī)、集線器、1/0設(shè)備、路由器、ups電源等,必須遵守操作手冊(cè)和系統(tǒng)測(cè)試規(guī)范,先進(jìn)行單體設(shè)備的調(diào)試,再實(shí)行局部區(qū)域調(diào)試,后是整體系統(tǒng)的調(diào)試,做好初次測(cè)試、調(diào)試、終測(cè)試記錄,達(dá)到系統(tǒng)正常運(yùn)行合格驗(yàn)收。弱電工程的質(zhì)量控制措施弱電工程的質(zhì)量控制應(yīng)該是在工程實(shí)施的設(shè)計(jì)、施工、調(diào)試三個(gè)階段的各環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制:1)設(shè)計(jì)階段質(zhì)量控制。
呼叫中心在一個(gè)相對(duì)集中的場(chǎng)所,由一批服務(wù)人員組成的服務(wù)機(jī)構(gòu),通常利用計(jì)算機(jī)通訊技術(shù),處理來(lái)自企業(yè)、服務(wù)對(duì)象的電話垂詢,尤其具備同時(shí)處理大量來(lái)話的能力,還具備主叫號(hào)碼顯示,可將來(lái)電自動(dòng)分配給具備相應(yīng)技能的人員處理,并能記錄和儲(chǔ)存所有來(lái)話信息。一個(gè)典型的以客戶服務(wù)為主的呼叫中心可以兼具呼入與呼出功能,當(dāng)處理服務(wù)對(duì)象的信息查詢、咨詢、投訴等業(yè)務(wù)的同時(shí)。