近年來，電銷市場被越來越多的電話機(jī)器人所占領(lǐng)。很多人對(duì)這個(gè)新興事物還很陌生，甚至有的人對(duì)其產(chǎn)生了一系列的質(zhì)疑，但是在了解了電話機(jī)器人的運(yùn)作原理以后，那些質(zhì)疑的人都紛紛對(duì)其產(chǎn)生了改觀。那么電話銷售機(jī)器人究竟厲害在哪呢？
電話機(jī)器人主要是通過語音識(shí)別系統(tǒng)（目前市面上相當(dāng)好的系統(tǒng)：阿里云，科大訊飛）來聽懂客戶的話，理解客戶表達(dá)的意思并做出相應(yīng)的反應(yīng)。語音識(shí)別器相當(dāng)于智能電話機(jī)器人的耳朵，通過語音識(shí)別系統(tǒng)，電話機(jī)器人可以順利識(shí)別客戶對(duì)話，并進(jìn)行人機(jī)交互對(duì)答。機(jī)器人的聲音都是真人聲音錄制的，根據(jù)您的情況定制一套專屬話術(shù)，有專人專人錄制上傳。
隨著企業(yè)繼續(xù)尋求增強(qiáng)運(yùn)營的方法，電話銷售已成為銷售過程的一個(gè)關(guān)鍵方面。通過電話銷售，公司可以接觸到更廣泛的受眾并與潛在客戶實(shí)時(shí)聯(lián)系。但是，此過程可能既耗時(shí)又昂貴，尤其是在使用人力資源時(shí)。為了解決這個(gè)問題，就開發(fā)了電銷機(jī)器人。電銷機(jī)器人可以實(shí)現(xiàn)24小時(shí)不間斷的銷售服務(wù)。傳統(tǒng)的銷售需要人工坐席進(jìn)行，工作時(shí)間有限，而且需要進(jìn)行休息、換班等操作，導(dǎo)致銷售服務(wù)的時(shí)間有所限制。而電銷機(jī)器人則不同，它可以實(shí)現(xiàn)全天候、不間斷的銷售服務(wù)，隨時(shí)為客戶提供咨詢和服務(wù)，大大提高了客戶滿意度和銷售效率。