電話機(jī)器人的優(yōu)點(diǎn)
1、效率高，成本低。一個(gè)電話機(jī)器人一天可以打1000通電話，“培訓(xùn)”10分鐘天就能上崗，基本上不需要什么成本。普通的電話銷售一天打200-300個(gè)，就算很努力了。這么一算，一個(gè)機(jī)器人就能做3-5個(gè)電話銷售的工作，可以節(jié)省大量的人力成本。5、可應(yīng)用于多種場(chǎng)景。除了電話銷售，電話機(jī)器人還可以應(yīng)用于很多不同的場(chǎng)景，比如客服服務(wù)、售后服務(wù)、品牌宣傳等。如果非要說(shuō)一個(gè)電話機(jī)器人的缺點(diǎn)，那可能就是不如人工靈活。但總體來(lái)看，電話機(jī)器人的效率高、成本低，擅長(zhǎng)篩選客戶，是銷售行業(yè)以及服務(wù)行業(yè)的好幫手。公司挑選電話機(jī)器人的時(shí)候，主要是從功能性（是否具有我們所需要的功能）、可靠性（是否容易失靈）、易用性（使用是否方便）、效率（使用效率如何）這幾個(gè)方面去選擇的。我認(rèn)為，電話機(jī)器人等AI應(yīng)用，不是為了取代人工而發(fā)明的，其主要功能是為了改善人工服務(wù)的效率和質(zhì)量。目前電話機(jī)器人只能做初步的客戶篩選工作，將客戶標(biāo)記分類轉(zhuǎn)人工銷售處理。所以沒(méi)必要把人和電話機(jī)器人對(duì)立起來(lái)，就把它當(dāng)作是你工作的小幫手，幫你從枯燥重復(fù)的工作中解脫出來(lái)，節(jié)省下更多的時(shí)間去做更重要的事情，這樣不就很好嘛！
