外呼系統(tǒng)與機(jī)器人外呼，首先在線路上就不一樣。電銷系統(tǒng)使用的線路中間號(hào)或者回?fù)芫�路，而機(jī)器人外呼使用的是網(wǎng)絡(luò)的電話線路。單從線路考慮，中間號(hào)和回?fù)芫�路是由運(yùn)營商提供，與正常使用的電話卡有很大相似之處，線路方面更穩(wěn)定。
電銷外呼系統(tǒng)用于人工管理，人工打電話，管理員管理，常見的應(yīng)用情景如：電腦撥號(hào)，通話錄音，外呼放音，電腦短信收發(fā)，來電去電彈屏，客戶信息記錄，通話報(bào)表統(tǒng)計(jì)，管理員查看所有坐席撥打情況，錄音等。
AI智能電話機(jī)器人用于非人工撥打，導(dǎo)數(shù)據(jù)后完全由機(jī)器人自己撥打，篩選意向客戶，有意向了推送到主人手機(jī)公眾號(hào)之類，主人再二次跟進(jìn)，適合沒有坐席人員打電話或主人自己沒時(shí)間撥打、為了節(jié)省坐席成本的情況
電銷系統(tǒng)需要人工操作，通過系統(tǒng)點(diǎn)撥或者手撥亦或者一鍵外呼。而機(jī)器人外呼是將話述導(dǎo)入，由機(jī)器人外呼撥打。從人員成本上考慮，機(jī)器人外呼節(jié)省了很多人工成本。而電銷系統(tǒng)銷售人員外呼，在回答客戶問題和跟進(jìn)客戶方面更具優(yōu)勢(shì)。
再有，不管是電銷系統(tǒng)，還是機(jī)器人外呼，歸根結(jié)底都是銷售工作中使用的工具。本質(zhì)意義一樣，只不過對(duì)于不同企業(yè)之間，應(yīng)用場景不一樣，兩者之中各有優(yōu)缺點(diǎn)。
另外電銷系統(tǒng)的使用，主要用于電話過程中封卡封號(hào)以及話費(fèi)過高的問題�，F(xiàn)如今，很多企業(yè)電銷在避免手機(jī)封號(hào)問題上，引用電銷系統(tǒng)防封號(hào)。
