從當(dāng)前來(lái)看，我們東晟智科悟出的道理，客戶(hù)服務(wù)是一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)，特別是售后服務(wù)，可以說(shuō)它不比售前及產(chǎn)品本身的內(nèi)涵要少，從我們個(gè)人的角度來(lái)說(shuō)，還要大于產(chǎn)品本身的價(jià)值。
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為什么這樣說(shuō)呢，首先這是與我們的銷(xiāo)售模式息息相關(guān)的，直營(yíng)的好處是可以快速的將市場(chǎng)情況反饋回總部，總部根據(jù)市場(chǎng)的實(shí)際需求，快速的做出反饋，制訂、研發(fā)、生產(chǎn)適合市場(chǎng)的產(chǎn)品，讓客戶(hù)滿(mǎn)意。
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其次，通過(guò)我們的服務(wù)才能更好的體現(xiàn)出產(chǎn)品的品牌核心價(jià)值。品牌核心價(jià)值是品牌資產(chǎn)的主體部分，它讓消費(fèi)者明確、清晰地識(shí)別并記住品牌的利益點(diǎn)與個(gè)性，是驅(qū)動(dòng)消費(fèi)者認(rèn)同、喜歡乃至愛(ài)上一個(gè)品牌的主要力量。東晟智科的產(chǎn)品在安全、性能、質(zhì)量上在國(guó)產(chǎn)叉車(chē)是一流的。
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我們?cè)谙蚩蛻?hù)進(jìn)行服務(wù)的過(guò)程其實(shí)是不斷向客戶(hù)傳達(dá)產(chǎn)品的核心價(jià)值的過(guò)程。這二十多年來(lái)，品牌的核心價(jià)值慢慢在客戶(hù)的大腦中烙下深深的烙印，并逐步成為品牌對(duì)客戶(hù)最有感染力的內(nèi)涵。以后我們還要始終不渝地堅(jiān)持這個(gè)核心價(jià)值，讓更多追求品質(zhì)的客戶(hù)真正的了解東晟智科的品牌價(jià)值。為進(jìn)一步提升品牌形象，為叉車(chē)在京津翼地區(qū)更好進(jìn)行客戶(hù)服務(wù)提供基礎(chǔ)。我們有責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，為叉車(chē)的擁有者、使用者創(chuàng)造更大的價(jià)值。