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　　怎樣去構建ISO20000文件體系？

　　ISO/IEC20000標準所要求建立的ITSMS是一個文件化的體系，ISO20000認證階段就是進行文件審核，文件是否完整、足夠、有效，都關乎審核的成敗，所以，在整個ISO20000認證項目實施過程中，逐步建立并完善文件體系非常重要。組織應該建立專門的文件編寫小組，負責構建ITSMS文件體系。體系文件的編寫應符合下列原則：

　　1) 符合性：滿足 ISO/IEC20000的基本要求，同時還應符合組織的實際業(yè)務運作；

　　2) 可讀性：用詞不宜過于難懂，應語句通順，表達清楚，簡潔明了；

　　3) 邏輯性：在內(nèi)容安排及說明文字中，要符合邏輯規(guī)律，不能前后矛盾或說法不一；

　　4) 一致性：應遵照統(tǒng)一的格式要求來編寫，而不能各行其是，百花齊放；

　　5) 系統(tǒng)性：除了借鑒ISO9001的四級文件體系外，各層次文件應結構合理、接口清楚、引用有效、緊密相連；

　　6) 可操作性：必須符合組織的客觀實際，具有可操作性；

　　7) 相容性：各種質量體系有關的文件，應保持良好的相容性，即要協(xié)調(diào)一致不產(chǎn)生矛盾；

　　8) 可維護性：應隨著業(yè)務環(huán)境的變化，定期對管理體系進行修訂，高級文件不宜修改頻繁，操作性文件如修改應注意其版本。

　　◆ISO體系拿證型客戶（服務流程）：

　　業(yè)務洽談→雙方合同簽定→我公司派出顧問師至企業(yè)現(xiàn)場輔導→輔導體系文件建立、運行記錄的補充→企業(yè)方配合填寫相關記錄→顧問師指導企業(yè)向認證機構申請認證→企業(yè)提交認證申請→我公司跟催認證機構排單審核→審核至企業(yè)現(xiàn)場審核（顧問師、企業(yè)相關人員現(xiàn)場應對）→審核員現(xiàn)場宣布通過認證→我司公司跟催證書→將證書交企業(yè)

　　服務說明：會有ISO基礎知識講解培訓。

　　◆ISO體系管理提升型客戶（服務流程，非常適用于企業(yè)發(fā)展前期準備）：

　　我們的團隊集合了上千家不同行業(yè)的企業(yè)特點和管理經(jīng)驗，為客戶結合自身特點來站在管理的角度推行體系。

　　業(yè)務洽談→初步了解企業(yè)信息→我公司安排顧問師至企業(yè)現(xiàn)場面談→企業(yè)確認我司顧問后，由顧問形成輔導計劃表→交企業(yè)確認→報價→雙方簽訂合同→顧問師至現(xiàn)場輔導→企業(yè)按計劃表配合→顧問按計劃培訓與輔導→企業(yè)管理者代表負責主導落實要求→總經(jīng)理進行階段性確認→顧問師指導企業(yè)向認證機構申請認證→企業(yè)提交認證申請→我公司跟催認證機構排單審核→審核至企業(yè)現(xiàn)場審核（顧問師、企業(yè)相關人員現(xiàn)場應對）→審核員現(xiàn)場宣布通過認證→我司公司跟催證書→將證書交企業(yè)→持續(xù)改進。

　　付款流程：

　　凡屬獲取證形式的客戶，分兩期付款：期合同簽定時支付；第二期于獲取證書時支付。

　　凡屬于管理提升型式的客戶，分三期付款，以利雙方互相監(jiān)督：期于合同簽定時支持；

　　第二于文件發(fā)布時支付；第三于通過現(xiàn)場審核時支付/獲取證書時支付。

　　我們會作為重點的輔導內(nèi)容：

　　糾正預防措施控制流程、品質檢驗檢測控制流程、客戶投訴控制流程、合格品處理控制流程、合同評審流程、生產(chǎn)過程控制流程、產(chǎn)品及材料檢驗規(guī)范、標識與追溯控制流程、

　　檢驗抽樣方案管理流程等。我們會輔導貴司企業(yè)做到環(huán)環(huán)相扣，真正做到事事有監(jiān)督，從而達到持續(xù)改進的效果。

　　只要貴司高層管理人員決心要改變職責不清，權責不明，流程混亂局面，那么請您相信我們，一切用效果見證。

　　◆服務說明

　　1.我們的顧問師提供定期或根據(jù)管理工作需要對企業(yè)進行深入了解診斷，并面對面進行輔導，做出改善實施方案，更具可行性，可操作性強。使得規(guī)范管理不再是口號�？杉媛毑僮�，或根據(jù)企業(yè)需要定期輔導，使管理工作效益化

　　2.的

　　SA8000社會責任體系認證

　　GB/T27922-2011商品售后服務評價體系

　　GB/T15496-2017企業(yè)標準體系成熟度認證，

　　GB/T35770-2017合規(guī)管理體系認證

　　GB/T27925-2011商業(yè)企業(yè)品牌評價認證

　　GB/T33173-2016資產(chǎn)管理體系認證

　　ISO 28000：2007供應鏈安全管理體系認證

　　HSE健康、安全與環(huán)境管理體系認證 (中石化、中海油、中國石油 要成為三桶油合格供方就要做這個)

　　SA 8000:2014企業(yè)社會責任管理體系認證

　　GB/T 31950-2015誠信管理體系認證

　　ISO37001反賄賂管理體系認證

　　培訓管理體系評價認證規(guī)

　　等系統(tǒng)化管理體系認證咨詢及年檢服務，我們的團隊是由在大型企業(yè)多年的實際管理經(jīng)驗組成，可以根據(jù)ISO體系要求結合企業(yè)自身特點來站在管理的角度去推行體系，凡經(jīng)佛山沃博公司的企業(yè)都能一次通過認證機構的認證審核并順利獲取證書，能幫助企業(yè)建立高效的管理體系，增加市場競爭力。

　　◆經(jīng)營理念

　　我公司創(chuàng)建以來，旨在推動國內(nèi)企業(yè)運用國際先進的管理模式與方法，打造國際標準化的企業(yè)，增強在國際市場上的競爭優(yōu)勢，更好的與國際接軌，樹立在全國范圍內(nèi)的權威地位。我公司全力推進“持信以誠，取勝有道”的企業(yè)戰(zhàn)略，以振興民族工業(yè)為已任，消除企業(yè)前進中的管理性瓶頸及國際間的貿(mào)易壁壘，重點輔導世界先進的管理標準在國內(nèi)的認知及實施，過硬的技術和務實高效的作風贏得了顧客的廣泛贊譽。同時，作為頗具影響力和創(chuàng)新能力的顧問咨詢公司，在推動中國管理認證事業(yè)的同時加速了自身的穩(wěn)步發(fā)展，目前已與國內(nèi)外近1000余家各類型企業(yè)建立了長期、良好的合作關系。

　　我公司秉持“全心全力為顧客創(chuàng)造價值”之理念和“不凡、追求無限”之熱誠，站在現(xiàn)代管理科學與實踐的最前沿，以的戰(zhàn)略眼光，運用先進的管理技法，通過全方位的輔導，與您共享各類權威的國際管理模式和全球企業(yè)實踐經(jīng)驗，推進企業(yè)績效和管理水平的全面提升。

　　沃博公司擁有一支素質良好、經(jīng)驗豐富、精干高效、多年的企業(yè)認證咨詢經(jīng)驗的管理團隊，在業(yè)界取得了比較好的口碑，我們相信，我們的實力，是可以滿足您的要求。以為客戶創(chuàng)造價值為核心，以的精神及技能為您提供服務。

　　我們的顧問師提供定期或根據(jù)管理工作需要對企業(yè)進行深入了解診斷，并面對面進行輔導，做出改善實施方案，更具可行性，可操作性強。使得規(guī)范管理不再是口號。根據(jù)企業(yè)需要定期輔導，使管理工作效率化。