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　　濰坊銘道通訊技術(shù)有限公司生產(chǎn)、銷售、安裝、維護(hù)工業(yè)及礦用數(shù)字程控調(diào)度機(jī)、數(shù)字交換機(jī)、礦用直通電話系統(tǒng)、數(shù)字錄音系統(tǒng)、通訊電源、電話機(jī)、通訊線路防雷器、攝像機(jī)、擴(kuò)音對講話站、電話耦合器等通訊設(shè)備和通訊器材。

　　電話錄音系統(tǒng)基本功能：提供基本的錄音 查詢、回放、管理等功能

　　可靠性、穩(wěn)定性： 能適應(yīng)大量的并發(fā)多路同時錄音，長時間(7×〕不間斷運(yùn)行的需要而不停機(jī)。

　　可維護(hù)性、可操作性： 系統(tǒng)易于操作管理，無需安裝維護(hù)升級大量的客戶端軟件，網(wǎng)絡(luò)查詢使用，設(shè)計(jì)界面人性化，軟件體系架構(gòu)符合技術(shù)發(fā)展趨勢。

　　可擴(kuò)展性： 改變系統(tǒng)體系架構(gòu)或進(jìn)行硬件升級時，不會對運(yùn)行的系統(tǒng)產(chǎn)生大的沖擊，軟件功能更能方便擴(kuò)充。

　　性能和容量： 當(dāng)有大量的并發(fā)操作如錄音、查詢、回放時，系統(tǒng)運(yùn)行性能不會降低。

　　可重用性： 系統(tǒng)可以與客戶的其它業(yè)務(wù)系統(tǒng)互聯(lián)互通，功能可以被重用，不僅僅為錄音本身而用，錄音的數(shù)據(jù)可以被繼續(xù)利用能真正成為企業(yè)的資產(chǎn)。

　　錄音播放： 這是一個很重要的技術(shù)點(diǎn)，錄音播放是完全基于網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的以流媒體方式實(shí)現(xiàn)，即使是體積很大的錄音文件也只需等待2～3秒便可播放。而市場上相當(dāng)多的錄音軟件在播放錄音時，是以文件查找后播放的方式，等待時間長，管理不方便。

　　安全性：包含一定安全強(qiáng)度的用戶登錄認(rèn)證，密碼/密鑰不應(yīng)該是明文，應(yīng)該使用加密強(qiáng)度較高的算法如3DES或SHA或MD5這類強(qiáng)度的加密算法。

　　用戶權(quán)限認(rèn)證-功能權(quán)限認(rèn)證：不同的操作員有不同角色，而不同的角色有對系統(tǒng)各菜單有不同的使用權(quán)限。

　　用戶權(quán)限認(rèn)證-數(shù)據(jù)權(quán)限認(rèn)證：不同的操作員根據(jù)其組織層次關(guān)系的不同(組長、組員、部門經(jīng)理等〕所訪問的數(shù)據(jù)是不一樣的。

　　很多公司和企業(yè)，其辦公地點(diǎn)分布于多個不同區(qū)域，管理者希望能夠了解本單位各個區(qū)域的電話通話情況，這樣不僅包括對下屬單位電話錄音，還要對其他部門進(jìn)行錄音，對于分布式環(huán)境基于分布式網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的電話錄音系統(tǒng)的開發(fā)成為一種必要。

　　一套的電話錄音系統(tǒng)里較重要的是什么，不同人肯定有不同的，但有一點(diǎn)卻可以肯定，那就是錄音系統(tǒng)在呼叫中心中起到的作用，往往被大大低估。當(dāng)系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)都正常，客戶都滿意，客服操作都規(guī)范時，默默工作的錄音系統(tǒng)經(jīng)常會被忽視。但一切都是不可能的，當(dāng)客戶服務(wù)出現(xiàn)問題，客服操作不盡規(guī)范時，錄音系統(tǒng)是否忠實(shí)記錄了全部信息，是否能查到，是否能被作為有力依據(jù)，這些很可能成為解決問題的關(guān)鍵一環(huán)。

　　一般來說電話錄音系統(tǒng)包括并發(fā)錄音、實(shí)時、數(shù)據(jù)編輯和話務(wù)統(tǒng)計(jì)等，并支持完整的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用功能。高度產(chǎn)品化的系統(tǒng)設(shè)計(jì)，即裝即用，并可提供完善的二次開發(fā)接口，用于定制的項(xiàng)目開發(fā)，或與已有的CRM系統(tǒng)結(jié)合。

　　濰坊銘道通訊技術(shù)有限公司本著服務(wù)周到，客戶滿意的宗旨，把誠信作為公司生存的根本。一切為客戶的滿意度努力，一切為企業(yè)的長期健康的發(fā)展而努力！