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　　濰坊銘道通訊技術(shù)有限公司以科技為前導(dǎo)，質(zhì)量為中心，全員為基礎(chǔ)，依國(guó)際水準(zhǔn)，創(chuàng)智博。質(zhì)量、信譽(yù)是公司生存和發(fā)展的基石；選擇我們的產(chǎn)品是正確的決定。

　　電話錄音系統(tǒng)在呼叫中心中起到對(duì)每個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的柜臺(tái)服務(wù)和對(duì)信用或VIP大客戶的語(yǔ)音通話進(jìn)行錄音和分析。保證較佳的柜臺(tái)服務(wù)、信卡服務(wù)，挖掘潛在商機(jī)進(jìn)行客戶營(yíng)銷(xiāo)，減少客戶糾紛，提高對(duì)于客戶突發(fā)糾紛事件的應(yīng)急情況的解決速度，進(jìn)一步來(lái)確保高質(zhì)量的客戶服務(wù)水平，提高客戶滿意度。

　　電話錄音系統(tǒng)是取代原有磁記錄設(shè)備而產(chǎn)生的,是CTI產(chǎn)品的一個(gè)分支產(chǎn)品.在我國(guó)早出現(xiàn)在1993年,錄音卡已經(jīng)從代產(chǎn)品(ISA)升級(jí)為第二代產(chǎn)品(PCI).

　　電話錄音系統(tǒng)及時(shí)排查問(wèn)題。無(wú)論是客戶投訴，還是內(nèi)部，行業(yè)中出現(xiàn)的問(wèn)題多細(xì)微都可能是大問(wèn)題，尤其如果由于坐席操作異常、系統(tǒng)故障等原因產(chǎn)生問(wèn)題，往往可能釀成系統(tǒng)的大隱患，保證錄音系統(tǒng)無(wú)漏錄則極為重要。

　　電話錄音系統(tǒng)主要功能：

　　1.數(shù)碼錄音、硬盤(pán)存儲(chǔ)通話自動(dòng)錄音，本系統(tǒng)由硬盤(pán)存儲(chǔ)通話錄音，并自動(dòng)記錄下相應(yīng)的通話日期、時(shí)間和雙方的。錄音及回放全數(shù)字方式，高原音再現(xiàn)。查詢極為方便，可按通話日期、等多種方式迅速查詢到所需的通話錄音。

　　2. 強(qiáng)大的管理功能可以對(duì)所有的撥入、撥出電話進(jìn)行話務(wù)統(tǒng)計(jì)、清單列表、打印匯總等，自動(dòng)記錄未信息。

　　3. 安全可靠根據(jù)用戶權(quán)限實(shí)行分級(jí)管理，通話記錄保密性強(qiáng)。

　　4. 錄音靈活設(shè)置可以某些時(shí)間段內(nèi)才錄音，也可與某些特定通話時(shí)不錄音。對(duì)每個(gè)通道，可以單獨(dú)設(shè)置錄音和不錄音和無(wú)人接聽(tīng)時(shí)來(lái)電留言功能。

　　5. 常年不間斷運(yùn)行當(dāng)系統(tǒng)的硬盤(pán)將要存儲(chǔ)滿時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)清除存儲(chǔ)的錄音資料，以保證系統(tǒng)可以常年不間斷運(yùn)行。錄音文件可自動(dòng)清理、轉(zhuǎn)儲(chǔ)、支持多硬盤(pán)錄音。

　　6. 來(lái)電彈屏顯示支持服務(wù)器端和客戶端對(duì)信息的記錄，客戶來(lái)電時(shí)可自動(dòng)彈屏顯示出來(lái)電者的資料信息。

　　7. 通話功能對(duì)通話進(jìn)行錄音的同時(shí)，可在局域網(wǎng)內(nèi)其它電腦上任何一部電話的通話。

　　8. 功能可設(shè)置拒，有效過(guò)濾擾電話。

　　9. 網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)端查聽(tīng)支持計(jì)算機(jī)局域網(wǎng)和INTERNET互聯(lián)網(wǎng)上的任何電腦以授權(quán)方式遠(yuǎn)程查聽(tīng)通話錄音。

　　10. 錄音方式本系統(tǒng)支持三種錄音方式：壓控、音控、鍵控.

　　壓控：根據(jù)電壓的變化進(jìn)行錄音，即摘機(jī)就進(jìn)行錄音。

　　音控：根據(jù)檢測(cè)線路中是否有聲音信號(hào)來(lái)錄音，如對(duì)講機(jī)等。

　　鍵控：根據(jù)檢測(cè)線路中是否有相應(yīng)的DTMF按鍵來(lái)錄音。

　　11.語(yǔ)音壓縮功能本系統(tǒng)提供通話語(yǔ)音壓縮功能，可存儲(chǔ)全年電話錄音記錄。

　　12.備份功能生成的.wav錄音文件可選擇備份并輕松播放。

　　13.操作簡(jiǎn)易操作十分簡(jiǎn)易，只需移動(dòng)鼠標(biāo)，便可以從顯示器的畫(huà)面進(jìn)行相關(guān)操作

　　濰坊銘道通訊技術(shù)有限公司本著服務(wù)周到，客戶滿意的宗旨，把誠(chéng)信作為公司生存的根本。一切為客戶的滿意度努力，一切為企業(yè)的長(zhǎng)期健康的發(fā)展而努力！