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　　濰坊銘道通訊技術有限公司生產(chǎn)、銷售、安裝、維護工業(yè)及礦用數(shù)字程控調(diào)度機、數(shù)字交換機、礦用直通電話系統(tǒng)、數(shù)字錄音系統(tǒng)、通訊電源、電話機、通訊線路防雷器、攝像機、擴音對講話站、電話耦合器等通訊設備和通訊器材。

　　電話錄音系統(tǒng)在呼叫中心中起到對每個營業(yè)網(wǎng)點的柜臺服務和對信用或VIP大客戶的語音通話進行錄音和分析。保證較佳的柜臺服務、信卡服務，挖掘潛在商機進行客戶營銷，減少客戶糾紛，提高對于客戶突發(fā)糾紛事件的應急情況的解決速度，進一步來確保高質(zhì)量的客戶服務水平，提高客戶滿意度。

　　電話錄音系統(tǒng)基本功能：提供基本的錄音 查詢、回放、管理等功能

　　可靠性、穩(wěn)定性： 能適應大量的并發(fā)多路同時錄音，長時間(7×〕不間斷運行的需要而不停機。

　　可維護性、可操作性： 系統(tǒng)易于操作管理，無需安裝維護升級大量的客戶端軟件，網(wǎng)絡查詢使用，設計界面人性化，軟件體系架構符合技術發(fā)展趨勢。

　　可擴展性： 改變系統(tǒng)體系架構或進行硬件升級時，不會對運行的系統(tǒng)產(chǎn)生大的沖擊，軟件功能更能方便擴充。

　　性能和容量： 當有大量的并發(fā)操作如錄音、查詢、回放時，系統(tǒng)運行性能不會降低。

　　可重用性： 系統(tǒng)可以與客戶的其它業(yè)務系統(tǒng)互聯(lián)互通，功能可以被重用，不僅僅為錄音本身而用，錄音的數(shù)據(jù)可以被繼續(xù)利用能真正成為企業(yè)的資產(chǎn)。

　　錄音播放： 這是一個很重要的技術點，錄音播放是完全基于網(wǎng)絡應用的以流媒體方式實現(xiàn)，即使是體積很大的錄音文件也只需等待2～3秒便可播放。而市場上相當多的錄音軟件在播放錄音時，是以文件查找后播放的方式，等待時間長，管理不方便。

　　安全性：包含一定安全強度的用戶登錄認證，密碼/密鑰不應該是明文，應該使用加密強度較高的算法如3DES或SHA或MD5這類強度的加密算法。

　　用戶權限認證-功能權限認證：不同的操作員有不同角色，而不同的角色有對系統(tǒng)各菜單有不同的使用權限。

　　用戶權限認證-數(shù)據(jù)權限認證：不同的操作員根據(jù)其組織層次關系的不同(組長、組員、部門經(jīng)理等〕所訪問的數(shù)據(jù)是不一樣的。

　　電話錄音系統(tǒng)使用數(shù)字電子技術，輔以現(xiàn)今為止的電腦及Windows軟件所設計完成的一套整合性系統(tǒng)，它可以同時對多路電話通話進行錄音、和查詢。電話錄音系統(tǒng)、成熟穩(wěn)定、性價比極高，已在各大機場、海關、公司、公司、電力局、 局 學校、工商 電信 等大面積應用。電話錄音系統(tǒng)安裝簡單、維護量極小，客戶用得省心、放心。

　　很多公司和企業(yè)，其辦公地點分布于多個不同區(qū)域，管理者希望能夠了解本單位各個區(qū)域的電話通話情況，這樣不僅包括對下屬單位電話錄音，還要對其他部門進行錄音，對于分布式環(huán)境基于分布式網(wǎng)絡環(huán)境的電話錄音系統(tǒng)的開發(fā)成為一種必要。

　　濰坊銘道通訊技術有限公司經(jīng)過多年的辛勤探索，公司建立了一套完備有效的服務體系，打造了一支經(jīng)驗豐富的服務團隊，為客戶不僅提供的技術培訓，而且派技術人員現(xiàn)場安裝和調(diào)試設備。