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精益六西格瑪綠帶是精益六西格瑪改善項(xiàng)目實(shí)施的主導(dǎo)者，是精益思想和六西格瑪方法論在企業(yè)推進(jìn)的中堅(jiān)力量，也是精益六西格瑪持續(xù)改善文化的傳播者。

精益六西格瑪綠帶培訓(xùn)學(xué)習(xí)目標(biāo)：

1、理解統(tǒng)計(jì)方法在DMAIC改進(jìn)流程中的應(yīng)用，包括：SPC、MSA、DOE、ANOVA、假設(shè)檢定、相關(guān)與回歸等。

2、掌握精益思想及方法在改進(jìn)過程中的運(yùn)用，包括：八大浪費(fèi)、ECRS改善法、程序分析法、價(jià)值流圖（VSM）、快速換型（SMED）。

3、能夠獨(dú)立帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)施項(xiàng)目改善。

對(duì)于服務(wù)業(yè)來說，精益六西格瑪綠帶培訓(xùn)及精益六西格瑪是業(yè)務(wù)改進(jìn)的方法論，他依靠客戶滿意、成本、質(zhì)量、運(yùn)轉(zhuǎn)速度和投資資金比率的最迅速的上升，使股東的利益大化。之所以精益和六西格瑪改進(jìn)方法必須融合，是因?yàn)?span>:

·精益不能使過程處于統(tǒng)計(jì)控制下；

·僅靠六西格瑪并不能迅速提高運(yùn)作的效率或者降低投資的資本；

·二者的結(jié)合能夠降低復(fù)雜性的成本。

換言之，六西格瑪和精益常被認(rèn)為是相對(duì)立的項(xiàng)目，精益的推崇者認(rèn)為六西格瑪不關(guān)注任何的變化速度和流程，而六西格瑪?shù)某珜?dǎo)者指出精益在一些關(guān)鍵的概念上沒有建樹，例如顧客需求及其變化。誠(chéng)然雙方的觀點(diǎn)都是正確的，然而這些爭(zhēng)論更多地被用于勸說一個(gè)公司使用精益或者六西格瑪卻是不正確的，如果我們?nèi)诤狭司婧土鞲瘳�，就能得到更合理的結(jié)論。

精益和六西格瑪是如何產(chǎn)生互補(bǔ)的作用呢?下面將會(huì)對(duì)精益和六西格瑪方法論具體能帶來什么進(jìn)行深入探討，在此，先列出一個(gè)概要:

六西格瑪:

1、強(qiáng)調(diào)識(shí)別由顧客確定的機(jī)會(huì)和消除顧客所認(rèn)為的缺陷的重要性。

2、認(rèn)識(shí)變化會(huì)影響我們提供高質(zhì)量服務(wù)能力的可靠性。

3、在有力的工作框架下，依靠基于數(shù)據(jù)的決策以及對(duì)質(zhì)量工具全面的理解和運(yùn)用來有效地解決問題。

4、提供了一個(gè)高效的條理清晰的架構(gòu)，幫助獲得可持續(xù)的結(jié)果。

5、當(dāng)正確推行六西格瑪項(xiàng)目后，每個(gè)黑帶項(xiàng)目所改進(jìn)的運(yùn)營(yíng)預(yù)期和實(shí)現(xiàn)的獲利將超過50萬美元(許多公司都能持續(xù)獲得如此巨額的現(xiàn)金獲利)。

精益:

1、關(guān)注使過程速度大化。

2對(duì)過程的每個(gè)活動(dòng)提供分析過程波動(dòng)和延誤時(shí)間的工具。

3、關(guān)注用工具把“產(chǎn)生效益”的工作從“不產(chǎn)生效益”的工作分離出來，并把不產(chǎn)生效益的活動(dòng)和相關(guān)的成本去除。

4、提供把復(fù)雜性的成本量化并消除的方法。

這兩種方法論相互、作用補(bǔ)充，如同時(shí)運(yùn)用精益六西格瑪，能更快的獲得更多的投資回報(bào)率(有些人或許會(huì)對(duì)投資回報(bào)率對(duì)于服務(wù)業(yè)來說是否是一個(gè)有價(jià)值的參數(shù)表示疑問，答案是肯定的。對(duì)于很多服務(wù)業(yè)來說資金是非常重要的，比如酒店、飛機(jī)航班、餐廳、療養(yǎng)所等。而對(duì)于絕大多數(shù)其他的服務(wù)業(yè)來說，大的成本就是薪資和各項(xiàng)福利，比如軟件開發(fā)、金融服務(wù)、政府部門等，因此投資資本就相當(dāng)于“人力成本”)。

簡(jiǎn)而言之，之所以能把精益六西格瑪從相互獨(dú)立的觀點(diǎn)分離開來，是對(duì)于一個(gè)組織不能僅僅關(guān)注質(zhì)量或者關(guān)注速度這一觀點(diǎn)的認(rèn)同。

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