合肥帶噴霧加濕功能火鍋店點(diǎn)菜柜 |
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明遭到了作者的抨擊。我甚至不知道如何設(shè)定錄像機(jī)上的曰期! "很多消費(fèi)者和我一樣,被那些高深莫測(cè)的電器和看不明白的使用說明書 折騰得頭畢腦漲。 “到底有沒有人可以把錄像機(jī)的使用說明翻譯成讓用戶看得懂的語言,能 否找到一個(gè)教授錄像機(jī)基本使用方法的短期培訓(xùn)班? ” ——摘自《奧斯汀美國政治家報(bào)》(一九八六年八月三十一曰) 第四章 知道要做什么 〇 不熟悉錄像機(jī)的人會(huì)被錄像機(jī)嚇一大跳,它具有多項(xiàng)選擇功能, 加上五花八門的按鍵、控制旋鈕、顯示器以及各種操作方法,的確讓 人望而生畏。若不知道如何使用錄像機(jī),還可以找到理由,畢竟這種 電器的外觀復(fù)雜,而且也看不到任何操作方法上的提示。但在使用一 些看似簡(jiǎn)單的物品時(shí),我們也會(huì)常常遇到麻煩,這就讓人頗為沮喪。 我們?cè)趹?yīng)對(duì)新情況時(shí)會(huì)感到困難,主要是由于情況中存在多種 可能性。用戶面對(duì)不熟悉的物品時(shí),會(huì)試圖弄明白哪些部分可以操 作,以及如何操作。如果可能的操作方法不止一種,麻煩就出現(xiàn) 了;如果該物品只有一個(gè)部分可以操作,并且只有一種操作方法, 就不會(huì)有任何困難。當(dāng)然,如果設(shè)計(jì)人員過于聰明,把所有的操作 線索隱藏起來,用戶就會(huì)以為沒有任何嘗試的余地而束手無策。 當(dāng)我們第一次接觸某種物品時(shí),如何知道該物品的使用方法? 如果在過去曾經(jīng)使用過類似的物品,我們就會(huì)把舊知識(shí)套用在新物 品上,不然就去找使用手冊(cè)。在這兩種情形中,我們所需要的是儲(chǔ) 存于頭腦中的信息。獲取操作信息的另外一種方法是利用外部世界 的知識(shí),特別是從物品的設(shè)計(jì)中找到可供解釋的信息。 物品的設(shè)計(jì)如何能顯示出正確的操作方法?要想回答這個(gè)問題, 我們需要應(yīng)用第三章中提到的原則。物品的自然限制因素和預(yù)設(shè)用 途可以反映該物品的可能用途、操作程序和功能。例如,空的容器 是用來裝東西的。預(yù)設(shè)用途可以提示用戶某種物品應(yīng)該如何移動(dòng), 可以支撐何種部件,能否在其空隙中、上面或下面放入其他部件, 應(yīng)該從哪個(gè)方位抓取,哪些部件是活動(dòng)的、哪些是固定的。預(yù)設(shè)用 途顯示操作方法可能的范圍,限制因素則會(huì)縮小這一范圍。若將兩 者合理地組合在設(shè)計(jì)之中,用戶一看便會(huì)知道正確的操作方法,即 使面對(duì)的是一件從未使用過的物品。 常用限制因素的類別 為了更好地理解限制因素的作用,我曾作過一些簡(jiǎn)單的試驗(yàn)——給 應(yīng)試者提供一些零件,請(qǐng)他們把這些零件組裝在一起。應(yīng)試者以前從 未見過組裝完好后物體的形狀,我甚至不告訴他們應(yīng)該組裝成什么樣 的物體。其中的一個(gè)試驗(yàn)是:用兒童樂高玩具組裝一部摩托車。 樂高玩具摩托車(見圖四負(fù)一)由一十三個(gè)零件組裝而成,其中只有兩 I I |
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