實(shí)施廣州ISO/TS16949認(rèn)證:2002的益處 |
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實(shí)施ISO/TS16949:2002的益處 1.開(kāi)拓市場(chǎng):ISO/TS16949:2002作為質(zhì)量保證的標(biāo)志有助于企業(yè)獲得顧客的信任,以獲得更為廣闊的市場(chǎng)空間。 2.提高顧客滿意度:通過(guò)實(shí)施ISO/TS16949:2002,關(guān)注并滿足顧客要求,以提高顧客滿意度 3.降本增效:持續(xù)關(guān)注企業(yè)運(yùn)營(yíng)業(yè)績(jī),改進(jìn)過(guò)程績(jī)效指標(biāo),以實(shí)現(xiàn)降本增效 4.提高產(chǎn)品和交付質(zhì)量:運(yùn)用系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)和改進(jìn)方法,保證產(chǎn)品質(zhì)量和交付業(yè)績(jī) 企業(yè)實(shí)施TS16949認(rèn)證可遵循的八大步法 第一步:質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力調(diào)查與評(píng)估 企業(yè)的顧客在哪里,質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)能力如何;這是貫徹ISO/TS16949依然要做的第一步,而且必須是正確地做。 在這一步的進(jìn)程中,重點(diǎn)是要理解質(zhì)量經(jīng)營(yíng)的概念與原理;并用SWOT分析法進(jìn)行企業(yè)質(zhì)量管理體系的評(píng)估。 第二步:質(zhì)量差距與原因 評(píng)估出顧客的需求與期望,比對(duì)企業(yè)實(shí)際的質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力;得出企業(yè)的差距。要用因素分析法,指導(dǎo)企業(yè)查找差距的原因;并用相關(guān)的管理方法彌補(bǔ)一些暫時(shí)性的技術(shù)差距。對(duì)管理、觀念等軟件方面的差距,實(shí)現(xiàn)一一對(duì)應(yīng)提升改進(jìn)。 在這一步的進(jìn)程中,主要是了解現(xiàn)代化管理方法和現(xiàn)代信息的功能作用;能用差距目標(biāo)管理法快速提升企業(yè)的系統(tǒng)管理。 第三步:體系評(píng)估 企業(yè)能進(jìn)行實(shí)際質(zhì)量經(jīng)營(yíng)狀況的評(píng)估,確定企業(yè)體系與經(jīng)營(yíng)對(duì)應(yīng)的一致;突出工作效率在經(jīng)營(yíng)中的保證作用。 在這一步的進(jìn)程中,以組織機(jī)構(gòu)、機(jī)制為重點(diǎn);系統(tǒng)學(xué)習(xí)ISO9000標(biāo)準(zhǔn)中質(zhì)量管理體系的功能性原理與概念。 第四步:用ISO9000夯實(shí)管理體系與基礎(chǔ) 不要以為通過(guò)了ISO9001認(rèn)證,企業(yè)的管理體系就健全了;實(shí)際相當(dāng)多的企業(yè)是形式主義的通過(guò),所以所有企業(yè)全部都要返工。 用ISO9000標(biāo)準(zhǔn)來(lái)健全企業(yè)的質(zhì)量管理體系,實(shí)際上是拾遺補(bǔ)缺的方法來(lái)健全自己的體系;根本不是重新建立一個(gè)新體系。 第五步:對(duì)五個(gè)專業(yè)子體系進(jìn)行全面提升 ISO/TS16949是ISO9000標(biāo)準(zhǔn)在一個(gè)特定行業(yè)的深入,結(jié)合該行業(yè)的特點(diǎn),整合了相關(guān)的多個(gè)標(biāo)準(zhǔn),賦予了更多新的內(nèi)容。它主要增加的內(nèi)容有MSA(測(cè)量系統(tǒng)分析)、PPAP(生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序)、SPC(統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制)、FMEA(失效模式與后果分析)、APQP&CP(產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃及控制計(jì)劃)。所以在實(shí)施中,要突出五個(gè)專業(yè)子體系的全面提升: 1、產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃與控制體系(用企業(yè)實(shí)際語(yǔ)言描述); 2、潛在失效模式與后果分析體系(用企業(yè)實(shí)際語(yǔ)言描述); 3、測(cè)量系統(tǒng)分析與控制體系(按企業(yè)實(shí)際描述與講述); 4、統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制體系(按企業(yè)實(shí)際描述與講述); 5、生產(chǎn)件批準(zhǔn)體系(用企業(yè)語(yǔ)言描述)。 在這一階段中,要把TS16949的內(nèi)容變成企業(yè)語(yǔ)言;進(jìn)行逐步灌輸。并不是把標(biāo)準(zhǔn)拿到企業(yè)直鋪式灌輸,而是通過(guò)一些高素質(zhì)的人對(duì)企業(yè)與標(biāo)準(zhǔn)的消化吸收;把標(biāo)準(zhǔn)全部變成企業(yè)語(yǔ)言講述。 第六步:按提升后的標(biāo)準(zhǔn)化體系組織運(yùn)行 結(jié)合企業(yè)的實(shí)際,組織全程運(yùn)行機(jī)制的系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn);并組織關(guān)鍵的協(xié)調(diào)。在這一階段,要把內(nèi)部審核與管理評(píng)審變成企業(yè)自己正;墓ぷ鳎凰蕴貏e追求工作的有效性。 ISO/TS16949的目標(biāo)與實(shí)施后的評(píng)價(jià)對(duì)象: 1、在企業(yè)和供貨商中持續(xù)不斷的改進(jìn),包括質(zhì)量改進(jìn)、生產(chǎn)力改進(jìn),從而使成本降低; 2、強(qiáng)調(diào)缺點(diǎn)的預(yù)防,采用SPC技術(shù)及防錯(cuò)措施,預(yù)防不合格的發(fā)生,“第一次就做好”是最經(jīng)濟(jì)的質(zhì)量成本; 3、減少變差和浪費(fèi),確保存貨周轉(zhuǎn)及最低庫(kù)存量,強(qiáng)調(diào)質(zhì)量成本,控制非質(zhì)量的額外成本(如待線時(shí)間,過(guò)多搬運(yùn)等); 4、注重過(guò)程,不僅要對(duì)過(guò)程結(jié)果進(jìn)行管理,更強(qiáng)調(diào)對(duì)過(guò)程本身進(jìn)行控制,從而有效地使用資源,降低成本,縮短周期; 5、注重客戶期望。各種技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)僅能作為合格與不合格的判據(jù),但并不是合格產(chǎn)品就能產(chǎn)生效益,只有讓用戶完全滿意的產(chǎn)品才能被顧客接收,才能創(chuàng)造價(jià)值。因此,質(zhì)量的最終標(biāo)準(zhǔn)是用戶完全滿意,用戶滿意是實(shí)現(xiàn)質(zhì)量的最好途徑。 第七步:按顧客實(shí)際需求組織模擬認(rèn)證 對(duì)實(shí)際產(chǎn)品、運(yùn)輸、服務(wù)等進(jìn)行危機(jī)模擬管理,并按系統(tǒng)認(rèn)證程序進(jìn)行過(guò)程管理。這時(shí)才講述標(biāo)準(zhǔn)的條文,供相關(guān)人員對(duì)外接口。 第八步:組織外部認(rèn)證 按外部的要求,組織認(rèn)證與改進(jìn);并指導(dǎo)企業(yè)如何進(jìn)行改進(jìn)式創(chuàng)新,來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)質(zhì)量管理體系的提升機(jī)制。 ISO/TS16949認(rèn)證的申請(qǐng)資料: |
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