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道路清障車(chē)，又稱(chēng)拖車(chē)、道路救援車(chē)、拖拽車(chē)，具有起吊、拽拉和托舉牽引等多項(xiàng)功能，清障車(chē)主要用于道路故障車(chē)輛，城市違章車(chē)輛及搶險(xiǎn)救援等。

定義

分類(lèi)

3噸清障車(chē)

8噸清障車(chē)

16噸清障車(chē)

關(guān)于本項(xiàng)目所供貨物的質(zhì)量承諾
我公司承諾所提供的貨物是全新的和未使用過(guò)的，并符合國(guó)家有關(guān)制造標(biāo)準(zhǔn)和環(huán)保要求，車(chē)輛的質(zhì)保期限1年，車(chē)輛交付使用1年內(nèi)，如果出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題（除人為因素?fù)p壞外），我方將免費(fèi)維修。工程交付使用后，在我方市場(chǎng)部建立顧客售后服務(wù)檔案，跟蹤和了解業(yè)主對(duì)該工程的意見(jiàn)。

1、技術(shù)服務(wù)措施及承諾： “以質(zhì)量求生存、靠技術(shù)促發(fā)展”一直是我公司奉行的宗旨。從原材料訂貨、采購(gòu)、進(jìn)廠、加工制造、裝配、校驗(yàn)、包裝出廠到售后技術(shù)服務(wù)的全過(guò)程，我公司建立了嚴(yán)瑾、完善的質(zhì)量保證體系和嚴(yán)格的質(zhì)量管理、檢驗(yàn)制度。對(duì)關(guān)鍵環(huán)節(jié)、關(guān)鍵件，建立質(zhì)量控制點(diǎn)，加強(qiáng)工序控制，嚴(yán)格檢查，從而確保了產(chǎn)品質(zhì)量的可靠和性能的穩(wěn)定。

2、供貨產(chǎn)品質(zhì)量承諾：我公司保證所有出廠車(chē)輛所有出廠車(chē)輛都為原裝底盤(pán)，均經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的檢驗(yàn)，以保證所有出廠車(chē)輛均為合格產(chǎn)品。

3、供貨保證措施及承諾：在確保產(chǎn)品質(zhì)量前提下，我公司將嚴(yán)格信守合同，按供貨期要求，以最快捷的運(yùn)輸方式及時(shí)間送貨到現(xiàn)場(chǎng)，絕不延誤工期。

4、售后服務(wù)措施及承諾：我們的服務(wù)宗旨是：熱心于售前服務(wù)，細(xì)心于售中服務(wù)，跟蹤于售后服務(wù)。
有關(guān)底盤(pán)部分的售后服務(wù)由使用單位在當(dāng)?shù)卦瓘S底盤(pán)授權(quán)的東風(fēng)服務(wù)站進(jìn)行售后服務(wù)和質(zhì)量保修,保修期為一年或三萬(wàn)公里,詳請(qǐng)參照底盤(pán)保修手冊(cè)的規(guī)定執(zhí)行（隨車(chē)提供原廠保修手冊(cè)）。
改裝部分由我公司按照國(guó)家現(xiàn)行的質(zhì)保標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行.
我公司具有完善的售后服務(wù)體系，設(shè)有專(zhuān)職技術(shù)服務(wù)人員，及時(shí)跟蹤、了解各用戶對(duì)車(chē)輛運(yùn)行狀況的反映，并建立用戶信息反饋檔案。遇有問(wèn)題，及時(shí)派人解決。

（1） 在服務(wù)時(shí)間上會(huì)在如下規(guī)定時(shí)間內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)：一千公里內(nèi)24小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)并排出故障.保修期內(nèi)非人為因素的質(zhì)量問(wèn)題可能免費(fèi)維修,需要更換的配件在用戶保修期內(nèi)免費(fèi)更換 (如操作不當(dāng)或其它原因損壞不在免費(fèi)范圍內(nèi))
在接到用戶通知后，首先在4個(gè)小時(shí)內(nèi)，以電話或傳真方式予以技術(shù)上的答復(fù)。同時(shí)，在上述規(guī)定時(shí)間內(nèi)派人趕赴現(xiàn)場(chǎng)。予以無(wú)償服務(wù)和技術(shù)咨詢。直到問(wèn)題得到圓滿的解決。

（2）保修期后若產(chǎn)品出現(xiàn)故障,可到當(dāng)?shù)氐牡妆P(pán)指定維修點(diǎn)進(jìn)行維修,如果需要我公司派出技術(shù)人員排除故障維修的,我公司只收取材料配件費(fèi)用,如果只需更換配件的,我公司長(zhǎng)期給用戶提供所供車(chē)輛的配件,其價(jià)格按出廠價(jià)加稅收,不再收取其它費(fèi)用.

（3）在安裝調(diào)試過(guò)程中，遇有難以解決的技術(shù)問(wèn)題，用戶要求派技術(shù)人員在現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)咨詢，我公司將及時(shí)派人前往。

銷(xiāo)售經(jīng)理：姚經(jīng)理

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