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【員工管理培訓】高效執(zhí)行力的培養(yǎng)方式
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詳細介紹

在企業(yè)人員的素質(zhì)測評和員工管理培訓中,會發(fā)現(xiàn)高效型領導者身上具有很多相似的特點,這給我們一個重要啟示,即執(zhí)行者不是一個人而是一個角色,他們之間的區(qū)別不在于才智或具有某種特征,而是他們所充當?shù)慕巧煌。一個組織只有擁有大批高效型執(zhí)行者,才有活力和競爭力。對高效執(zhí)行者的培養(yǎng)可采取四個步驟:

第一,重新定義執(zhí)行者和領導者。擔任領導職務的人應該著眼于企業(yè)的目標和戰(zhàn)略,有與同事取得共同語言的技巧;善于通過其他人員力量去完成較大的共同目標,并自覺遵紀守法,服從領導。

第二,培訓執(zhí)行者的技能。大多數(shù)企業(yè)認為,領導力需要培養(yǎng),而執(zhí)行每個人都會。這個認識主要基于以下三方面錯誤:一是領導者比執(zhí)行者重要;二是當執(zhí)行者容易;三是他們的力量和動機甚至于才干,都是從領導者那里獲得的。想要有效地克服這些誤解,提高執(zhí)行力可以通過以下方式:員工管理培訓

(1) 增強獨立思考能力;

(2) 有效地管理好自己;

(3) 提出可以使對方接受的不同意見;

(4) 樹立個人信譽和威望;

(5) 將個人的目標、義務和企業(yè)的目標、義務保持一致;

(6) 個人行為應對企業(yè)、領導、同事負責;

(7) 明確領導者與執(zhí)行者的相同點與不同點;

(8) 保持與領導者之間的融洽關系。

第三,工作評價及反饋?梢圆捎猛、下級、自我評價、直接領導的評價來獲取相關信息,如在評價中發(fā)現(xiàn)問題,可及時總結和反饋,這對核心員工的培養(yǎng)大有益處。

第四,創(chuàng)設對骨干人員有鼓舞力的組織結構。一個優(yōu)秀的執(zhí)行者,應該學會以高效的工作技能來彌補團隊效率的低下。培養(yǎng)這項能力的有效做法是:把權力下放到最基層,充分發(fā)揮高效性人才的主觀能動性,使他們有充分的空間自主解決工作中的問題。同時,充分發(fā)揮執(zhí)行者的積極性,制定有效的獎勵制度,創(chuàng)造讓他們參與企業(yè)各項工作的途徑。

案例:

日本的三星公司擁有一套培訓核心員工的系統(tǒng)培訓方案。首先,訓練對象是骨干推銷員,在公司已經(jīng)服務了13-15年,長期在營業(yè)部第一線工作,有一定數(shù)量的下屬,在實際中擔任部分經(jīng)理職責,但并不是完全的管理者。

其次,訓練要達到的目的是縮短預期銷售量與實際銷售量之間的差距,并可以當場反映出效果究竟如何。

最后,訓練計劃安排,時間為三天兩夜,所有參加者集體住宿,采用授課法、分組討論法和角色演示法進行。

明確了以上三點之后,接著是制定訓練的內(nèi)容及重點:(1)讓核心員工了解為達到目標應有的角色意識和執(zhí)著追求的精神;(2)如何根據(jù)自己的能力設定適當?shù)哪繕;?)學習有效的商業(yè)談判技巧;(4)學習具體的行動方案,如采取何種推銷手段、有效的訪問次數(shù)、推銷數(shù)量等。

訓練分三天進行,訓練內(nèi)容作了如下安排,員工管理培訓。

第一天上午:核心員工到集訓地報到,熟悉環(huán)境。

下午:討論為什么要達到一定的目標。訓練負責人可啟發(fā)員工從三方面加以討論:從自身來說,實現(xiàn)自我成長的途徑,成為公司發(fā)展的光榮開拓者;從公司來說,能否提高市場占有率;從社會來說,貢獻社會的指標,提供社會最好的產(chǎn)品。

晚上:為自己設立要達到的目標,步驟如下:首先,確定自己的目標,找出與實際銷售情況之間的差距;接著,采取現(xiàn)有資料使用法、價值判斷和援助其他部門計劃法等。最后,個人提出自己成功的方法和范例,交流心得。

第二天上午:用角色演示法學習推銷技巧的初次演示。由指導員進行角色分派,決定顧客和推銷員的人選,然后設置演出場景進行演示。演示完畢后,由觀察員針對各演出角色進行評論。

下午:針對上午演示中暴露出來的問題,進行第二次演示,指導員做總結發(fā)言。第二次演示的角色應進行互換,以便更好地體會角色差異。

晚上:針對本人特點,制定工作計劃表,說明進行推銷活動的戰(zhàn)略戰(zhàn)術。

第三天上午:每個人說明自己的行動方案和計劃狀況,由指導員進行評論,著重注意以下幾點:

(1)該計劃是否針對本人特點?

(2)是否貫徹了角色演示中學到的技巧與技能?

(3)是否融入了本人的心得體會?

下午:由指導員將個人計劃表以及評述交給其上司,結束培訓。

三星的培訓部擬定了一張圖表,作為評價核心員工工作能力的訓練方法有效與否的標準,一般在實施訓練三個月后使用。

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