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績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)咨詢服務(wù)，杭州博思咨詢就是專業(yè)

績(jī)效管理體系是一套有機(jī)整合的流程和系統(tǒng)，杭州博思企業(yè)管理咨詢有限公司幫助企業(yè)建立、收集、處理和監(jiān)控績(jī)效數(shù)據(jù)。專注于增強(qiáng)企業(yè)的決策能力，又通過(guò)一系列綜合平衡的測(cè)量指標(biāo)來(lái)幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)策略目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。良好的績(jī)效管理體系可以激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性，并能對(duì)員工對(duì)組織的業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)進(jìn)行合理評(píng)估。那么企業(yè)怎樣進(jìn)行KPI績(jī)效管理體系建設(shè)呢?

杭州博思企業(yè)管理咨詢有限公司績(jī)效管理體系建設(shè)的步驟

績(jī)效管理體系建設(shè)的目的是通過(guò)績(jī)效管理體系激發(fā)員工工作激情，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。

1、績(jī)效管理的第一步是確立戰(zhàn)略績(jī)效目標(biāo)體系。很多時(shí)候，我們是遇到什么問(wèn)題，再想辦法解決什么問(wèn)題，才確定一些管理規(guī)定和要求，多以問(wèn)題為管理導(dǎo)向。事實(shí)上，我們往往就會(huì)發(fā)現(xiàn)，遇到的問(wèn)題總是層出不窮，按住葫蘆浮起瓢，管理人員永遠(yuǎn)是救護(hù)隊(duì)員，企業(yè)管理效率低下。    我們跳不出這種桎梏，只緣身在此山中，層次決定了境界。就是制定目標(biāo)，也只是簡(jiǎn)單地以原有的數(shù)據(jù)為參考點(diǎn)做些加減法，完全沒(méi)有理會(huì)這些目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的影響因素及其可能的風(fēng)險(xiǎn)。

企業(yè)規(guī)劃和目標(biāo)的確立實(shí)質(zhì)上是一種經(jīng)營(yíng)方向的統(tǒng)一，預(yù)示著企業(yè)將集中資源，向著共同的目標(biāo)努力，排除了不同的戰(zhàn)略聲音。那么，如何制定企業(yè)目標(biāo)呢?

首先要進(jìn)行戰(zhàn)略梳理，切實(shí)地進(jìn)行戰(zhàn)略分析及規(guī)劃�；镜淖龇ㄊ牵ㄟ^(guò)企業(yè)面臨的大環(huán)境PEST(政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、科技)分析，了解企業(yè)面臨的大環(huán)境狀態(tài)，制定應(yīng)對(duì)策略;通過(guò)企業(yè)內(nèi)部環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)勢(shì)態(tài)的分析，確立企業(yè)戰(zhàn)略基準(zhǔn)點(diǎn)，再結(jié)合企業(yè)歷年的財(cái)務(wù)運(yùn)行情況，制定企業(yè)未來(lái)3~5年中期目標(biāo)。

年度目標(biāo)是依據(jù)中期目標(biāo)及未來(lái)一年內(nèi)預(yù)期的市場(chǎng)分析制定的，年度目標(biāo)既是戰(zhàn)略規(guī)劃中的具體里程碑，又是經(jīng)營(yíng)績(jī)效的一個(gè)具體的考量指標(biāo)。因此年度目標(biāo)的設(shè)定既要考慮戰(zhàn)略方向，又要考慮現(xiàn)實(shí)的可行性和具體性。企業(yè)年度目標(biāo)，一般可以從市場(chǎng)、服務(wù)、技術(shù)、品質(zhì)、人員、利潤(rùn)及IT等7各重點(diǎn)維度進(jìn)行設(shè)置。企業(yè)目標(biāo)制定的組織者和決策者為企業(yè)管理層，分管目標(biāo)的總經(jīng)理應(yīng)組織制定其分管目標(biāo)的實(shí)施計(jì)劃和分解。目標(biāo)分解應(yīng)橫向涉及所有部門，縱向涉及到企業(yè)的每個(gè)人，實(shí)現(xiàn)千金重?fù)?dān)大家挑，人人頭上有指標(biāo)。

部門目標(biāo)是依據(jù)企業(yè)年度目標(biāo)確定，目標(biāo)公平與否是年度目標(biāo)制定時(shí)決定的，與部門實(shí)際工作無(wú)關(guān)。目標(biāo)分解到部門的時(shí)候，往往是企業(yè)目標(biāo)體系建立最困難的時(shí)候。這時(shí)候，目標(biāo)實(shí)施計(jì)劃和方案，目標(biāo)溝通和培訓(xùn)是最為關(guān)鍵的。組織者應(yīng)清楚地告訴部門人員，可以通過(guò)哪些途徑和方式達(dá)到目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。部門目標(biāo)制定過(guò)程中，應(yīng)盡可能發(fā)揮部門管理人員的能動(dòng)作用，預(yù)期各種問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)措施，提高目標(biāo)的可行性。

具體做法是指導(dǎo)各部門制定年度計(jì)劃，明確實(shí)施策略，特別是所需公司資源和其他部門的協(xié)助，經(jīng)過(guò)整合預(yù)測(cè)，確定總體計(jì)劃差距對(duì)企業(yè)自身資源和能力以及可以整合的資源和能力進(jìn)行一下評(píng)估，通過(guò)部門主管的參與和承諾，制定出企業(yè)的年度目標(biāo)就有了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

激勵(lì)方案要有明確的行為導(dǎo)向，通過(guò)過(guò)程指標(biāo)實(shí)現(xiàn)結(jié)果指標(biāo)。指標(biāo)應(yīng)有效量化，同時(shí)保持適當(dāng)?shù)膽?yīng)對(duì)環(huán)境變數(shù)的權(quán)變調(diào)節(jié)參數(shù)。這方面，恒大足球的激勵(lì)措施是一個(gè)成功的典范。

2、預(yù)算是以數(shù)量化的方式來(lái)表明管理工作的標(biāo)準(zhǔn)，是一種資源分配，對(duì)計(jì)劃投入產(chǎn)出內(nèi)容、數(shù)量、以及投入產(chǎn)出時(shí)間安排的詳細(xì)說(shuō)明。通過(guò)預(yù)算的編制，使企業(yè)經(jīng)理人明確經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，工作有方向。

預(yù)算編制為實(shí)際行動(dòng)提供控制的標(biāo)準(zhǔn)，控制的目的是為了實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)。為了進(jìn)行有效的控制，主要注意對(duì)工作成效有關(guān)鍵意義的進(jìn)行控制，如為實(shí)現(xiàn)預(yù)算利潤(rùn)目標(biāo)，控制的關(guān)鍵點(diǎn)是銷售收入、材料采購(gòu)成本和數(shù)額較大的費(fèi)用成本。

3、績(jī)效目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過(guò)程的管理。部門目標(biāo)的實(shí)施策略和步驟應(yīng)做到盡可能具體和較短的時(shí)間間隔(例如一天、一周)，以便于管理者實(shí)施日常的干預(yù)。如果某個(gè)時(shí)段的目標(biāo)發(fā)生偏離，管理者能及時(shí)干預(yù)和采取改善的措施的話，在一個(gè)較長(zhǎng)的時(shí)間段(例如一個(gè)月、一季)還能讓目標(biāo)處于受控狀態(tài)�？梢酝ㄟ^(guò)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析，利用早會(huì)、周例會(huì)、月例會(huì)、季分析會(huì)、年度研討會(huì)等形式予以考察、分析、糾偏和改善等措施。

4、績(jī)效考核和獎(jiǎng)懲。 績(jī)效考核和獎(jiǎng)懲是一種管理意識(shí)的體現(xiàn)，引導(dǎo)員工朝著組織目標(biāo)努力，并幫助主管與部屬建立績(jī)效伙伴關(guān)系。

實(shí)施績(jī)效考核前，需明確考核標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則;工作實(shí)施過(guò)程中，應(yīng)加強(qiáng)工作輔導(dǎo)和過(guò)程控制，做好績(jī)效數(shù)據(jù)的收集和統(tǒng)計(jì);績(jī)效統(tǒng)計(jì)和分析是績(jī)效評(píng)價(jià)和考核的基礎(chǔ)，應(yīng)保證公正性和準(zhǔn)確性;績(jī)效考核和評(píng)價(jià)，應(yīng)依據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，并做好績(jī)效考核的說(shuō)明和溝通，讓被考核者了解自身工作的優(yōu)缺點(diǎn)，找到改善的方向;績(jī)效獎(jiǎng)懲需按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，不偏不倚、公正無(wú)私，真正起到引導(dǎo)員工行為的目的可預(yù)計(jì)的成果：
★建立完整的績(jī)效管理體系，包括根據(jù)企業(yè)整體的戰(zhàn)略而確定的各部門、崗位、個(gè)人的績(jī)效目標(biāo)，可以衡量的量化或細(xì)化的指標(biāo)體系，績(jī)效考核的具體方法和流程等　將各級(jí)(個(gè)人、崗位、部門)績(jī)效考核指標(biāo)和企業(yè)業(yè)務(wù)目標(biāo)和管理目標(biāo)相聯(lián)系，鼓勵(lì)各級(jí)員工承擔(dān)責(zé)任，將績(jī)效管理的職責(zé)賦予各級(jí)管理者，幫助企業(yè)傳遞經(jīng)營(yíng)壓力，成功實(shí)施經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略; 
★幫助客戶將績(jī)效管理體系文檔化，并在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行廣泛的溝通和培訓(xùn)，正確引導(dǎo)各級(jí)管理者和員工對(duì)于績(jī)效管理和考核的觀念和態(tài)度; 
★完整的績(jī)效管理體系;、績(jī)效管理流程及方法 
 ★有效的績(jī)效管理技能傳遞，多次的績(jī)效管理技能研討、培訓(xùn)。極大提升各級(jí)干部的管理能力