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         維修服務(wù)：

1.自購買起一年內(nèi)有質(zhì)量問題可寄回維修。（寄回前請先與客服聯(lián)系，運費自理）

2.為了避免公文包型號弄錯，寄回的公文包請用紙條寫上公文包出現(xiàn)質(zhì)量問題的地方，再寫上寄回地址和姓名。

3.因為工廠維修時間大約為一個星期，所以請耐心等待公文包維修好，我們會按您的地址寄回。

   退換貨說明：

一、網(wǎng)絡(luò)上購物畢竟看不到實物，買到不滿意的產(chǎn)品，付款后就不能退貨了嗎？如果有問題，肯定是可以退換的，我們將秉承“以客戶為中心，以誠信為準(zhǔn)則”的宗旨為廣大客戶提供最優(yōu)質(zhì)的商品及服務(wù)。

    多數(shù)的消費者都認(rèn)為“7天內(nèi)無條件退換貨”是無論什么理由，無論原因都可以退貨的，這當(dāng)然包括顏色、大小、甚至沒原因沒理由的退貨，從字面上理解確實是沒錯的。但是實際上卻是不可能的。我們可以想像一下，如果一件產(chǎn)品有使用過的痕跡，您會購買嗎？當(dāng)然不會，如果你購買了一件產(chǎn)品使用7天后說不滿意要退給商家，商家會同意嗎？當(dāng)然不會，因為有使用痕跡的產(chǎn)品商家也很難處理，就像你不會購買有使用痕跡的產(chǎn)品。

下面的文章請您仔細(xì)閱讀，有助于了解我們的退換貨流程。

1、在您收到貨后的48小時內(nèi)如果因為質(zhì)量問題，可以換貨，48小時是作為一個產(chǎn)品鑒賞期，在這個期限您使用產(chǎn)品要小心，盡量不要隨便拆除相關(guān)的塑料包裝，要小心白皮部分不用弄臟，弄花。

2、超過48小時后，在7天內(nèi)這個期限，質(zhì)量問題我們是無條件退換貨，那非質(zhì)量問題呢？先說一個案例：

    有一個杭州的先生，幫她老婆買了一款M40156，貨收到后沒有說什么，剛好到了第7天，他打來電話說公文包有問題，要退貨，問他是什么問題，說不出來？弄到最后說是五金有問題，我們建議給他換一個，他死也不肯一定要退，而且一定說是我們產(chǎn)品的質(zhì)量問題。

    貨收到后，很明顯，這款包沒有什么五金，我們也真的找不到那位先生說的問題，不過比較幸運的是，他把公文包的包裝、配件還是保存的很好，連塑料紙都原原本本的退會來了，最后我致電給那位先生說明情況，后來對方同意更換另一款產(chǎn)品，事情得以解決。   

    所以我們分析，這個用戶最終的原因可能是認(rèn)為不值，但是他錯過了最佳的退還貨時間，如果他的產(chǎn)品有明顯的使用痕跡、包裝破損、配件不齊、影響第二次銷售，這件產(chǎn)品就不能退換了，但是他保存的不錯，所以最后我們給它換貨了。

3、有質(zhì)量問題產(chǎn)品退回時：如附有油紙，手柄，拷貝紙，肩帶保護塑料紙請記住不能拆，拆了視同已使用不能退換。

4、注明退換貨原因，如果商品存在質(zhì)量問題，請務(wù)必說明；

5、商品寄回時，請直接和專門售后客服聯(lián)系，如不聯(lián)系直接寄回產(chǎn)品者本公司一律不收。

    其實一個產(chǎn)品是不是自己喜歡的，有48小時已經(jīng)夠鑒賞的了，非常等到7天或7天后有明顯的使用痕跡的時候要退換，請各位也想想我們的難處，有使用痕跡的產(chǎn)品我們賣給您，您會要嗎？

二、以下情況將不享受退貨服務(wù)，請您諒解

1、任何非由我們出售的商品；
2、顧客對貨品使用功能或效果理解的錯誤；顧客在訂購過程里發(fā)生的失誤，造成訂購貨品款式或數(shù)量與顧客預(yù)期不符的情況；
3、貨品被穿戴過而導(dǎo)致有磨損、變形、褪色、改變、再造的貨品，以致無法二次售賣； 
4、退換處理未達(dá)成一致，顧客就私自將貨品退回； 
5、退回的貨品缺少配件、沒有外包裝處理致使貨品原包裝破損嚴(yán)重；

      退換貨流程：

我在你們網(wǎng)站買到的產(chǎn)品有質(zhì)量問題，要退換貨，怎么辦?請放心，您可以和我們指定客服聯(lián)系退換貨。

1、發(fā)現(xiàn)商品有明顯的殘缺，格局上少了應(yīng)有的部分（比如少了一個環(huán)或者一個扣等等）
2、貨物經(jīng)過一次換貨但仍然存在質(zhì)量問題的
3、由于人為或者沒貨，原因造成超過我們承諾到貨之日三天還沒收到貨物的
4、與我們的網(wǎng)站客服詳細(xì)描述產(chǎn)品的問題、不滿意的原因，我們可以提供退款與換貨的選擇；
5、確認(rèn)后，請將商品按購買時的原包裝（配件齊全）包裝好。使用順豐快遞將產(chǎn)品發(fā)送到我們指定的地址，地址我們客服會提供； 
6、我們在收貨后的48小時內(nèi)受理用戶的問題，如果要退款，我們會在48小時內(nèi)將款項打到買家賬號，星期六、星期天除外。如果要換貨，我們在48小時內(nèi)重新發(fā)貨。

為什么使用順豐快遞？ 
      順豐快遞是國內(nèi)大型的快遞公司，相對來說服務(wù)比較有保障，如果選擇服務(wù)差的快遞公司，比較容易出現(xiàn)時間長、丟包、貨物損壞的情況，出現(xiàn)這類情況損失由買家承擔(dān)；
備注：產(chǎn)品的配件如禮品袋、發(fā)票、小禮品也需要全部寄回，產(chǎn)品的包裝也需要謹(jǐn)慎，千萬不要折損。

 A級以下的貨：唯一像真品的部分，大概只有LOGO，甚至可能隨便找一個皮夾或皮包，蓋上原單LV商標(biāo)，至于LV公司是否生產(chǎn)過這種款是那就不重要了，重點是有印"LV"就好了，多半是地攤等級，一看就知道是仿的貨色，價格也都很便宜。以A級來評比，市面上出現(xiàn)的等級，目前所知有個等級：

   一.A：其實是對比B級，比B級質(zhì)感好一點，皮質(zhì)與縫線車工制作，包裝也比B貨稍微好一點，由牛皮二層皮所制作，所以不像真品會隨使用時間而變成密臘色。

   二.A＋：是牛皮頭層所做，會變成密臘色，但是品質(zhì)跟A貨類似，表皮質(zhì)感，金屬材質(zhì)，很普通，用摸的就可以感覺出差異，這些公文包的手感比較粗糙。

   三。一比一(超A)：超A是由高級牛皮頭層所制作，這種等級算是中上，制作過程也精細(xì)多了，因為價格合理，產(chǎn)品品質(zhì)也還過的去，這類公文包是比較受多數(shù)大眾所愛的

   四。原版：是由進口牛皮所制作，是高級貨，不會粗制濫造，制作費時且精細(xì)，品管嚴(yán)格

1. 議價能看出一個商家公文包的好壞，一般出名的商家會給自己商品一個合理的定位。價格一般報多少就是多少了，不會有太大的幅度。比如一款公文包1500左右，你直接可以講價到1000，這種商家你也可以不用理會了。

2.售后保證：一般收到公文包后，在不拆公文包保護膜的情況下。發(fā)現(xiàn)問題，一般好的賣家一般都會退換。而那些不良商家則各種理由推脫不退換，多說幾句說會直接拉黑。

3.好的商家一般都會實事求是，是什么樣的等級的就是什么等級，用的什么樣的材質(zhì)都會說的非常清楚。碰到那種拿出一款香奈兒魚子醬都說小牛皮的，這種商家一般也建議大家不要考慮了。

4 看賣家的朋友圈，一般來說真正做高端的大賣家，朋友圈的圖都是公文包為主，也不會太雜，什么衣服、鞋子、手表通通都有的基本都是代理。如果一個賣家的朋友圈里很多200 300左右的地攤貨，同時還有大廠頂級貨，這樣的你基本就不要離他了。

油漬的處理

  油漬應(yīng)該是我們經(jīng)常會碰到的污漬之一了，一般來說，染的油漬如果不算很多，用洗衣粉就能處理，但如果染的面積較大，油漬浸的較深，可使用洗潔精刷洗。如果是純白面料可用較稀的漂白水用牙刷刷油漬處，即可除去。

  發(fā)霉現(xiàn)象的處理

  用40度的溫?zé)岱试硭?/span>10分鐘，再進行常規(guī)處理。如果包包是純白面料的產(chǎn)品可在用肥皂水浸泡后，將發(fā)霉處放在太陽下晾曬10分鐘后，再進行常規(guī)處理�；蛴孟礉嵕�10分鐘(每盆水中加放6滴洗潔精，攪拌均勻)，再作常規(guī)處理。這樣可以保證包包的清潔程度。

  醬油的處理

  在清洗前先用草酸稀釋后用牙刷沾取擦拭污染處，再進行常規(guī)處理。不用擔(dān)心公文包的使用壽命，可以放心的進行清潔。

  油漆的清洗方法

  當(dāng)公文包染上油漆后，盡快用牙刷蘸酒精刷洗污染處，真到污漬變淡;然后將肥皂涂在污漬處，用牙刷順布紋輕輕刷洗，再用清水浸泡1小時，再用清水漂洗干凈即可。先將產(chǎn)品按常規(guī)清洗方法清洗干凈，然后用衣領(lǐng)凈的溫和水溶液，將毛絨部分再清洗一遍;在晾曬時要注意將毛絨部分朝上;如遇陰雨天氣，最好使用烘干機。再次清洗毛絨部位時，用肥皂溫和水溶液、洗潔精溫和水溶液亦可，但衣領(lǐng)凈在保持產(chǎn)品顏色鮮度、避免褪色方面，較其它清滌劑效果要好，所以還是建議多用”衣領(lǐng)凈”。