|
維修服務(wù)：
1.自購買起一年內(nèi)有質(zhì)量問題可寄回維修。（寄回前請(qǐng)先與客服聯(lián)系，運(yùn)費(fèi)自理）
2.為了避免文件包型號(hào)弄錯(cuò)，寄回的文件包請(qǐng)用紙條寫上文件包出現(xiàn)質(zhì)量問題的地方，再寫上寄回地址和姓名。
3.因?yàn)楣S維修時(shí)間大約為一個(gè)星期，所以請(qǐng)耐心等待文件包維修好，我們會(huì)按您的地址寄回。
退換貨說明：
一、網(wǎng)絡(luò)上購物畢竟看不到實(shí)物，買到不滿意的產(chǎn)品，付款后就不能退貨了嗎？如果有問題，肯定是可以退換的，我們將秉承“以客戶為中心，以誠信為準(zhǔn)則”的宗旨為廣大客戶提供最優(yōu)質(zhì)的商品及服務(wù)。
多數(shù)的消費(fèi)者都認(rèn)為“7天內(nèi)無條件退換貨”是無論什么理由，無論原因都可以退貨的，這當(dāng)然包括顏色、大小、甚至沒原因沒理由的退貨，從字面上理解確實(shí)是沒錯(cuò)的。但是實(shí)際上卻是不可能的。我們可以想像一下，如果一件產(chǎn)品有使用過的痕跡，您會(huì)購買嗎？當(dāng)然不會(huì)，如果你購買了一件產(chǎn)品使用7天后說不滿意要退給商家，商家會(huì)同意嗎？當(dāng)然不會(huì)，因?yàn)橛惺褂煤圹E的產(chǎn)品商家也很難處理，就像你不會(huì)購買有使用痕跡的產(chǎn)品。
下面的文章請(qǐng)您仔細(xì)閱讀，有助于了解我們的退換貨流程。
1、在您收到貨后的48小時(shí)內(nèi)如果因?yàn)橘|(zhì)量問題，可以換貨，48小時(shí)是作為一個(gè)產(chǎn)品鑒賞期，在這個(gè)期限您使用產(chǎn)品要小心，盡量不要隨便拆除相關(guān)的塑料包裝，要小心白皮部分不用弄臟，弄花。
2、超過48小時(shí)后，在7天內(nèi)這個(gè)期限，質(zhì)量問題我們是無條件退換貨，那非質(zhì)量問題呢？先說一個(gè)案例：
有一個(gè)杭州的先生，幫她老婆買了一款M40156，貨收到后沒有說什么，剛好到了第7天，他打來電話說文件包有問題，要退貨，問他是什么問題，說不出來？弄到最后說是五金有問題，我們建議給他換一個(gè)，他死也不肯一定要退，而且一定說是我們產(chǎn)品的質(zhì)量問題。
貨收到后，很明顯，這款包沒有什么五金，我們也真的找不到那位先生說的問題，不過比較幸運(yùn)的是，他把文件包的包裝、配件還是保存的很好，連塑料紙都原原本本的退會(huì)來了，最后我致電給那位先生說明情況，后來對(duì)方同意更換另一款產(chǎn)品，事情得以解決。
所以我們分析，這個(gè)用戶最終的原因可能是認(rèn)為不值，但是他錯(cuò)過了最佳的退還貨時(shí)間，如果他的產(chǎn)品有明顯的使用痕跡、包裝破損、配件不齊、影響第二次銷售，這件產(chǎn)品就不能退換了，但是他保存的不錯(cuò)，所以最后我們給它換貨了。
3、有質(zhì)量問題產(chǎn)品退回時(shí)：如附有油紙，手柄，拷貝紙，肩帶保護(hù)塑料紙請(qǐng)記住不能拆，拆了視同已使用不能退換。
4、注明退換貨原因，如果商品存在質(zhì)量問題，請(qǐng)務(wù)必說明；
5、商品寄回時(shí)，請(qǐng)直接和專門售后客服聯(lián)系，如不聯(lián)系直接寄回產(chǎn)品者本公司一律不收。
其實(shí)一個(gè)產(chǎn)品是不是自己喜歡的，有48小時(shí)已經(jīng)夠鑒賞的了，非常等到7天或7天后有明顯的使用痕跡的時(shí)候要退換，請(qǐng)各位也想想我們的難處，有使用痕跡的產(chǎn)品我們賣給您，您會(huì)要嗎？
二、以下情況將不享受退貨服務(wù)，請(qǐng)您諒解
1、任何非由我們出售的商品；
2、顧客對(duì)貨品使用功能或效果理解的錯(cuò)誤；顧客在訂購過程里發(fā)生的失誤，造成訂購貨品款式或數(shù)量與顧客預(yù)期不符的情況；
3、貨品被穿戴過而導(dǎo)致有磨損、變形、褪色、改變、再造的貨品，以致無法二次售賣；
4、退換處理未達(dá)成一致，顧客就私自將貨品退回；
5、退回的貨品缺少配件、沒有外包裝處理致使貨品原包裝破損嚴(yán)重；
退換貨流程：
我在你們網(wǎng)站買到的產(chǎn)品有質(zhì)量問題，要退換貨，怎么辦?請(qǐng)放心，您可以和我們指定客服聯(lián)系退換貨。
1、發(fā)現(xiàn)商品有明顯的殘缺，格局上少了應(yīng)有的部分（比如少了一個(gè)環(huán)或者一個(gè)扣等等）
2、貨物經(jīng)過一次換貨但仍然存在質(zhì)量問題的
3、由于人為或者沒貨，原因造成超過我們承諾到貨之日三天還沒收到貨物的
4、與我們的網(wǎng)站客服詳細(xì)描述產(chǎn)品的問題、不滿意的原因，我們可以提供退款與換貨的選擇；
5、確認(rèn)后，請(qǐng)將商品按購買時(shí)的原包裝（配件齊全）包裝好。使用順豐快遞將產(chǎn)品發(fā)送到我們指定的地址，地址我們客服會(huì)提供；
6、我們?cè)谑肇浐蟮?8小時(shí)內(nèi)受理用戶的問題，如果要退款，我們會(huì)在48小時(shí)內(nèi)將款項(xiàng)打到買家賬號(hào)，星期六、星期天除外。如果要換貨，我們?cè)?8小時(shí)內(nèi)重新發(fā)貨。
為什么使用順豐快遞？
順豐快遞是國內(nèi)大型的快遞公司，相對(duì)來說服務(wù)比較有保障，如果選擇服務(wù)差的快遞公司，比較容易出現(xiàn)時(shí)間長、丟包、貨物損壞的情況，出現(xiàn)這類情況損失由買家承擔(dān)；
備注：產(chǎn)品的配件如禮品袋、發(fā)票、小禮品也需要全部寄回，產(chǎn)品的包裝也需要謹(jǐn)慎，千萬不要折損。
|
在線咨詢 
在線客服：0571-87774297
