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1、服務(wù)宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底

2、服務(wù)目標：服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意

3、服務(wù)效率：保修期內(nèi)如設(shè)備出現(xiàn)故障，可到您所在的當?shù)鼐S修點進行售后服務(wù)、或可把機器反送到公司，在保修期內(nèi)一確費用都由公司承擔。

3、服務(wù)原則：產(chǎn)品保修期為一十二個月，在保修期內(nèi)供方將免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的電機和動力損壞，易損件除外。保修期外供方將提供免費維修，提供的配件只收成本費。人為因素造成的設(shè)備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。

在保修期外我公司售后人員每月不少于一次回訪調(diào)查用戶使用情況

竅門一：虛心向技術(shù)人員學習。在消費者購買發(fā)電機時，技術(shù)人員都會給你詳細講解和示范發(fā)電機操作和維護的正確方法，這時你可要洗耳恭聽了。雖然購買發(fā)電機時都附有說明書，但技術(shù)人員的言傳身教肯定要比你獨自研究說明書更快、更有效。

  竅門二：給發(fā)電機一個 “ 舒適 ” 的環(huán)境。發(fā)電機不能在潮濕的環(huán)境下使用，也不能放在室內(nèi)，因為室內(nèi)通風不暢容易造成一氧化碳中毒。另外，發(fā)電機使用時必須與可燃、可爆物品隔開1米以上。

  竅門三：發(fā)電機使用時一定要與公共電網(wǎng)隔離。在將發(fā)電機接上家里的電網(wǎng)之前，一定要將電源總閘門關(guān)掉，斷開與公共電網(wǎng)的。如果沒斷開，發(fā)電機就會向公共電網(wǎng)倒送電，這時可能發(fā)生兩方面的事故，一是發(fā)電機承受不起巨大的負荷而燒毀，更危險的是它可能給正在維護公共電網(wǎng)的電力人員造成觸電的致命危險。二是一旦公共電網(wǎng)突然來電，強大的電流馬上會燒毀發(fā)電機，嚴重的甚至引起火災(zāi)，威脅消費者的生命安全。

竅門四：讓發(fā)電機健康運轉(zhuǎn)，別長期超負荷。一臺額定功率為2千瓦的發(fā)電機，短時間內(nèi)可以承受2.5千瓦的用電負荷，但消費者絕不能干這種“ 殺雞取卵”的事。超負荷運轉(zhuǎn)會使發(fā)電機的使用壽命縮短，噪音、廢氣污染增加，更為嚴重的是輸出電壓達不到額定值，容易造成電器損壞。

竅門五：經(jīng)常檢查發(fā)電機的機油夠不夠。發(fā)電機上大都設(shè)有保護裝置，當機油不夠時就無法啟動。另外，給發(fā)電機加油時，一定要先停機后加油；加油時切勿抽煙，同時不要使燃油溢出，如果燃油不小心外溢，要馬上用抹布擦干。