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開一家nome諾米貨架、謎底MIDI貨架經(jīng)營(yíng)技巧
開一家nome諾米貨架、謎底MIDI貨架經(jīng)營(yíng)技巧 價(jià)格:500  元(人民幣) 產(chǎn)地:廣東廣州市
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廣州莫凡貨架有限公司  
經(jīng)營(yíng)模式:生產(chǎn)加工 公司類型:私營(yíng)合伙企業(yè)
所屬行業(yè):裝修裝飾 主要客戶:飾品店,文具店、百貨店......
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開一家nome諾米貨架、謎底MIDI貨架經(jīng)營(yíng)技巧

一年開店400家——NOME快速崛起的秘密

NOME的爆發(fā)源于消費(fèi)升級(jí)下消費(fèi)者對(duì)現(xiàn)狀的不妥協(xié),對(duì)新生活方式的探索。通過精良的材料、極致的設(shè)計(jì)和合理的價(jià)格,用溫暖的產(chǎn)品改變?nèi)藗兊娜粘I,并使之變得更美好?br /> 2017年創(chuàng)立的NOME中文名“諾米家居”主打北歐風(fēng),成立一年時(shí)間開店400多家,成為家居界的新物種。產(chǎn)品以家居用品為主,同時(shí)經(jīng)營(yíng)服裝、數(shù)碼、美妝、食品、鞋子、箱包等品類,涵蓋日常生活領(lǐng)域,集合研發(fā)、設(shè)計(jì)、供應(yīng)和銷售于一體,為人們?nèi)粘I钐峁⿲?shí)用產(chǎn)品和生活靈感。NOME的爆發(fā)源于消費(fèi)升級(jí)下消費(fèi)者對(duì)現(xiàn)狀的不妥協(xié),對(duì)新生活方式的探索。通過精良的材料、極致的設(shè)計(jì)和合理的價(jià)格,用溫暖的產(chǎn)品改變?nèi)藗兊娜粘I,并使之變得更美好?br /> 商業(yè)模式:宜家的風(fēng)格、無印良品的品類
NOME成立1年員工就突破了1,000人,在去年4月份舉辦的渠道大會(huì),3小時(shí)簽約400家店,簽約訂單32億,現(xiàn)在月均開店50家,目標(biāo)5年全球突破一千家店。是什么樣的商業(yè)模式讓NOME發(fā)展如此迅猛?
傳統(tǒng)零售業(yè)的角色主要有品牌商和渠道商,比如寶潔、聯(lián)合利華都是主打產(chǎn)品品牌的品牌商,沃爾瑪、屈臣氏是主打渠道品牌的渠道商。但目前這兩種模式在市場(chǎng)中都遇到了增長(zhǎng)瓶頸。究其原因,主要是品牌商沒有自主可控的渠道,與消費(fèi)者不能直接接觸,主要依靠渠道和營(yíng)銷來拉動(dòng)銷量。而渠道商雖然與消費(fèi)者直接接觸,但缺乏對(duì)產(chǎn)品的掌控力。這就給了類似宜家、優(yōu)衣庫(kù)這種產(chǎn)品+ 渠道的零售品牌一個(gè)巨大的機(jī)會(huì)。NOME正是看到這個(gè)機(jī)會(huì),采用宜家的風(fēng)格、無印良品的品類,用瑞典設(shè)計(jì)+中國(guó)供應(yīng)鏈,打造生活方式品牌。任何一個(gè)快速崛起的品牌一定踩中了紅利,NOME踩中了三大紅利,首先是消費(fèi)升級(jí)的紅利,人們的消費(fèi)意識(shí)越來越理想,不完全看重品牌,更看重性價(jià)比;其次是中國(guó)供應(yīng)鏈紅利,早前為了幫國(guó)外品牌做OEM/ODM,NOME在國(guó)內(nèi)打造了有質(zhì)量、工藝水平比較好的生產(chǎn)線,而如今出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷,NOME可以抓住低價(jià)、優(yōu)質(zhì)供應(yīng)鏈紅利;最后是國(guó)外設(shè)計(jì)師紅利,西方有很多自由設(shè)計(jì)師,但這些設(shè)計(jì)師缺乏大客戶,愿意跟有大訂單的客戶實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品商業(yè)化。
所謂的商業(yè)創(chuàng)新,像硅谷那種技術(shù)創(chuàng)新的企業(yè)很少,大部分企業(yè)是商業(yè)要素的重構(gòu)。NOME產(chǎn)品渠道一體化做法,以產(chǎn)品為核心統(tǒng)籌上下游,將商品的生產(chǎn)制造、物流到零售都整合到一起,在產(chǎn)業(yè)鏈的每個(gè)階段嚴(yán)格控制成本,可以大大提升利潤(rùn)率和口碑。





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品牌定位:構(gòu)建消費(fèi)者心智
NO表示不隨主流,ME 表示自我,傳遞“告別過去,探索另一種新生活方式”的價(jià)值主張。NOME是以“設(shè)計(jì)”為價(jià)值驅(qū)動(dòng)的家居零售品牌,其模式概括出來就是瑞典設(shè)計(jì)、中國(guó)供應(yīng)鏈,以及生活方式品牌的集合。通過高性價(jià)比的品牌定位,來應(yīng)對(duì)國(guó)際家居生活零售業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)。NOME在瑞典設(shè)立研發(fā)中心,并合作100多個(gè)瑞典設(shè)計(jì)師,進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā),這樣的定位彰顯了其注重品質(zhì)生活的產(chǎn)品態(tài)度,因?yàn)槿鸬湓O(shè)計(jì)家居在消費(fèi)者心智中代表了品質(zhì)。據(jù)NOME創(chuàng)始人陳浩說,他們?cè)谌鸬涞?個(gè)員工吃飯就用9套餐具,這也彰顯了瑞典人精細(xì)的生活態(tài)度。在產(chǎn)品上聚焦“新、多、美、正、奇”不斷推陳出新,采用把聯(lián)名設(shè)計(jì)師照片放在門店口,店內(nèi)產(chǎn)品組合陳列的方式凸顯品牌調(diào)性。這對(duì)于一個(gè)新品牌構(gòu)建消費(fèi)者心智是非常重要的,就像ZARA剛起步的時(shí)候,直接把門店開到紐約第五大道奢侈品邊上,這樣消費(fèi)者逛街的時(shí)候會(huì)覺得這個(gè)品牌也不錯(cuò)。NOME采用同樣的策略,門店進(jìn)軍購(gòu)物中心,開在大牌的附近,門頭設(shè)計(jì)以深受年輕人喜歡的北歐風(fēng)格為主,淡藍(lán)色的品牌LOGO,加上高亮海報(bào),吸睛卻不庸俗。全開放式入口設(shè)計(jì),清一色北歐風(fēng)格的店內(nèi)產(chǎn)品,一覽無余,讓消費(fèi)者第一時(shí)間知曉NOME是賣什么的,并在消費(fèi)者心中留下深刻印象:宜家的風(fēng)格,無印良品的品類和品質(zhì),但價(jià)格只有無印良品三分之一,甚至更低。
化反打法:飽和攻擊、社群互動(dòng)
NOME本著讓消費(fèi)者產(chǎn)生化學(xué)反應(yīng)的方式設(shè)計(jì)一家店。NOME在門店入口設(shè)置了不少“高剛!保ǜ哳l、剛需、海量)產(chǎn)品,吸引路過的消費(fèi)者注意。沿著動(dòng)線入店,還能陸續(xù)發(fā)現(xiàn)很多令人驚艷的商品。從女生們喜歡的各種小化妝品到北歐風(fēng)格的床上三件套;從性冷淡風(fēng)格的男裝女裝到未來感十足的鋁鎂合金登機(jī)箱,隨著顧客深入NOME店內(nèi),產(chǎn)品的品質(zhì)感增強(qiáng),單價(jià)也越來越高。NOME就是通過這種價(jià)格遞增式的動(dòng)線設(shè)計(jì),觸發(fā)消費(fèi)者場(chǎng)景式購(gòu)物意愿。NOME至少會(huì)在10個(gè)商品之間,放置一個(gè)讓你驚訝的產(chǎn)品,幾乎是非買不可,就算不買,也會(huì)不斷看下去。針對(duì)“化反效應(yīng)”,創(chuàng)始人陳浩給出了評(píng)估的六大指標(biāo):1.流量大,2.轉(zhuǎn)化高,3.連帶高,4.停留長(zhǎng),5.易排隊(duì),6.高坪效,這六大指標(biāo)是發(fā)生化反的充分必要條件。因?yàn)殚_在核心商圈Shopping Mall,所以人流量大,北歐設(shè)計(jì)加持,高品質(zhì)低價(jià)格的爆品帶來了高轉(zhuǎn)化,然后通過最優(yōu)的動(dòng)線和產(chǎn)品陳列達(dá)到高連帶和高駐留,造成了門店人山人海的購(gòu)物氛圍,正是這種“飽和攻擊”帶來了超高的坪效。

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同時(shí)NOME也十分重視用年輕人的方式做營(yíng)銷。比如抖音是一個(gè)激發(fā)“多巴胺”分泌的APP,可以巧妙地運(yùn)用社交來提升用戶體驗(yàn)。在抖音上,NOME“絕世糕手”的活動(dòng)區(qū)人氣頗旺。4個(gè)身著熱褲短裙的美少女,手持NOME雪糕勁歌熱舞。這正是NOME精心策劃的一次營(yíng)銷活動(dòng),目的是提高曝光量的同時(shí),增加社交屬性。據(jù)創(chuàng)始人陳浩介紹,NOME線上社群現(xiàn)有近30萬核心用戶。加入NOME微信社群后,看到不少用戶在群里反饋當(dāng)天在NOME的購(gòu)物體驗(yàn),比如討論NOME的冰淇淋哪種味道好吃。還有不少關(guān)于產(chǎn)品的反饋,比如吐槽耳機(jī)音質(zhì)不如森海塞爾和鐵三角。還有的用戶在咨詢NOME門店的加盟方式。NOME的社群儼然成為NOME產(chǎn)品愛好者的交流基地。通過飽和的攻擊讓消費(fèi)者下單,再通過社交高頻互動(dòng)建立粘性,這就是NOME 的化學(xué)反應(yīng)打法。
NOME會(huì)聚焦構(gòu)建影響用戶成交三個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻。一、怎么讓用戶有購(gòu)買的理由。通過精美的包裝、經(jīng)過買手精挑細(xì)選的產(chǎn)品和超實(shí)惠的價(jià)格,讓用戶難以拒絕,在NOME同一品類只會(huì)上2-3款精選的爆品,這樣會(huì)大幅提升消費(fèi)者的決策效率。二、用戶使用的感受要好。通過高品質(zhì)的產(chǎn)品提高用戶復(fù)購(gòu)率,讓用戶不流失。三、跟用戶談戀愛。與年輕人長(zhǎng)期溝通,用年輕的方式做營(yíng)銷和社群。NOME線上社群已有近30萬的核心用戶,單個(gè)門店平均每天有1,600的客流,每天能生成300個(gè)新會(huì)員,轉(zhuǎn)化率達(dá)到20%。這意味著每天有大量用戶沉淀到NOME的平臺(tái)上,用戶留存也是傳統(tǒng)零售所缺失的能力。
門店運(yùn)營(yíng):效率優(yōu)先、體驗(yàn)至上
產(chǎn)品是門店運(yùn)營(yíng)的核心。NOME選出3,000個(gè)SKU。高頻、剛需、海量是從客戶角度分析出的最基本的選品標(biāo)準(zhǔn)。除此之外,還要有高顏值、實(shí)用、質(zhì)量好、價(jià)格便宜、可大規(guī)模生產(chǎn)等五個(gè)特征。同時(shí),會(huì)員也是NOME提升產(chǎn)品力的重要工具。用戶可以在群里隨時(shí)反饋對(duì)某件產(chǎn)品的體驗(yàn)感受,甚至可以直接提需求,級(jí)別高的用戶可以與設(shè)計(jì)師直接對(duì)話,參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)。比如之前NOME的馬克杯只有素色,被粉絲吐槽,希望多出一些款式。很快,這個(gè)建議就被采納,如今 在NOME的貨架上,繁花系列的馬克杯成為爆款。
產(chǎn)品具有競(jìng)爭(zhēng)力,加上北歐的裝修會(huì)吸引大量路過購(gòu)物中心的人流進(jìn)入店內(nèi),據(jù)說NOME最好的門店路過10人會(huì)有8人進(jìn)店。在用戶逛店過程中,NOME有八字訣:期待、走心、反差和滿足。首先期待是客流的前提,比如ZARA每周上新,喜茶定期推出新款奶茶,這樣消費(fèi)者就會(huì)經(jīng)常去店里看看有沒有新的好玩的產(chǎn)品,NOME也是如此按節(jié)奏上新,比如INS碗、便當(dāng)盒都是年輕人期待的爆品,很多人自發(fā)到小紅書去“種草”。其次是走心,在用戶了解、進(jìn)店的過程中強(qiáng)化細(xì)節(jié),同時(shí)還把很多線上才用的文案、照片搬到線下,讓消費(fèi)者感知到品牌的用心。反差是營(yíng)造轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵,比如在NOME買三雙高品質(zhì)、高顏值的襪子只要19元,這就形成了強(qiáng)烈的反差,甚至讓顧客產(chǎn)生了囤貨的欲望,這些因素都會(huì)形成強(qiáng)烈的反差,讓用戶無法拒絕。這種反差帶來的就是超預(yù)期的滿足,滿足了就會(huì)形成口碑和復(fù)購(gòu)。期待、走心、反差和滿足形成了NOME的用戶體驗(yàn)閉環(huán)。
據(jù)透露,目前加盟一家NOME店,根據(jù)店鋪大小需投入200萬-300萬元,其中加盟商需要承擔(dān)店鋪房租、人員等成本,NOME會(huì)將每天營(yíng)業(yè)額的38%分給加盟商。一般來說,一家200平方米左右的NOME,日均銷售超過2萬元,每年?duì)I業(yè)額800多萬元,毛利率高于小米之家,客單價(jià)在60元-70元之間。加盟店大約18個(gè)月回本。這樣的商業(yè)模式讓NOME得以快速擴(kuò)張。
在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的今天,建立具有競(jìng)爭(zhēng)力的商業(yè)模式,用戶導(dǎo)向的產(chǎn)品、服務(wù)與體驗(yàn),運(yùn)用社會(huì)化媒體和互聯(lián)網(wǎng)社交工具做營(yíng)銷,與年輕人建立互動(dòng)的粉絲運(yùn)營(yíng),最后構(gòu)建年輕化的互聯(lián)網(wǎng)品牌,并用快速擴(kuò)張的打法進(jìn)行規(guī)模復(fù)制。這是瑞幸咖啡、NOME這種互聯(lián)網(wǎng)連鎖零售“新物種”得以快速發(fā)展的核心原因,也是傳統(tǒng)零售需要借鑒和學(xué)習(xí)的地方。

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