小數(shù)據(jù)分析尼米優(yōu)選貨架、優(yōu)宿優(yōu)品貨架、nome諾米貨架家居品牌 |
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小數(shù)據(jù)分析尼米優(yōu)選貨架、優(yōu)宿優(yōu)品貨架、nome諾米貨架家居品牌 新事物的發(fā)展總是曲折的,家居新零售同樣。與其說(shuō)它是一個(gè)目標(biāo)或終點(diǎn),不如說(shuō)它是企業(yè)不斷探索的種種行動(dòng),從移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)到內(nèi)部管理、上下游合作,凡能夠適應(yīng)新的家居消費(fèi)需求的都可以稱(chēng)之為“新零售”。 但其中有幾大原則,我們認(rèn)為是非常需要關(guān)注的。 1.技術(shù)不可或缺,利用“小數(shù)據(jù)”提升效率 家居新零售不是“技術(shù)決定一切”,但缺少了技術(shù)一定不行,這是它所誕生的土壤——線上與線下一體化的本質(zhì)所決定的。 在家居新零售的實(shí)現(xiàn)過(guò)程中,技術(shù)不僅要從外部層面幫助企業(yè)(產(chǎn)品)和消費(fèi)者更好的連接和互動(dòng),更要從內(nèi)部層面大幅提升各個(gè)部門(mén)的運(yùn)營(yíng)效率。 其中一個(gè)重要環(huán)節(jié)就在于,家居企業(yè)如何從以往的“一錘子買(mǎi)賣(mài)”,從不認(rèn)識(shí)、不了解、不懂消費(fèi)者,通過(guò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)線上和線下的結(jié)合,到通過(guò)數(shù)據(jù)了解客戶的消費(fèi)偏好、購(gòu)物過(guò)程、戶型情況等等。這些數(shù)據(jù)不是所謂的“大數(shù)據(jù)”,而是企業(yè)內(nèi)部的“小數(shù)據(jù)”。 企業(yè)收集、利用、運(yùn)營(yíng)這些數(shù)據(jù),作為經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的重要參考,甚至打造一個(gè)圍繞消費(fèi)者的數(shù)據(jù)中心,實(shí)現(xiàn)“數(shù)字化”運(yùn)營(yíng),才是新技術(shù)、新零售未來(lái)帶給家居企業(yè)最值得期待的變化。 .重新梳理業(yè)務(wù)流程,真正以消費(fèi)者為中心 利用技術(shù)手段獲得數(shù)據(jù)只是第一步,以消費(fèi)者為中心重新打造企業(yè)內(nèi)部的組織流程,是“家居新零售”實(shí)現(xiàn)的另一個(gè)關(guān)鍵步驟。 傳統(tǒng)的家居企業(yè)往往根據(jù)職能對(duì)部門(mén)之間進(jìn)行了嚴(yán)格的劃分,企業(yè)生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、客服等部門(mén)之間各自獨(dú)立,更明顯的是電商部門(mén)和線下渠道之間的割裂。 而隨著線上與線下一體化的進(jìn)行,必須從消費(fèi)者購(gòu)物全流程的視角,以消費(fèi)者為中心構(gòu)建企業(yè)內(nèi)部的流程。例如,消費(fèi)者線上購(gòu)物的需求和數(shù)據(jù),如何與線下實(shí)現(xiàn)聯(lián)動(dòng)?品牌營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中如何將線上流量與線下成交完成有效銜接? 只有梳理好這些流程,讓消費(fèi)者的需求和數(shù)據(jù)在各個(gè)部門(mén)之間有效流通,才能更好的協(xié)同發(fā)力,實(shí)現(xiàn)家居“新零售”。
2.脫離新制造,無(wú)法談新零售 如果說(shuō)消費(fèi)場(chǎng)景是企業(yè)的前臺(tái),那么生產(chǎn)制造就是后臺(tái)。 由于家居新零售是以企業(yè)為主導(dǎo),經(jīng)銷(xiāo)商、賣(mài)場(chǎng)共同參與的過(guò)程,核心還在于“產(chǎn)品”,因此也就脫離不了生產(chǎn)制造作為大后方的作用。 例如,消費(fèi)者需要一站式的全屋家居、需要更加快速的交付甚至個(gè)性化的定制產(chǎn)品,但生產(chǎn)端無(wú)法有效響應(yīng),再好的前端技術(shù)也無(wú)法完成整個(gè)零售的閉環(huán),這也是整個(gè)行業(yè)邁向智能制造的必經(jīng)之路。好消息在于,包括三維家等企業(yè)正在通過(guò)企業(yè)軟件幫助打造前后端一體化的生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng),讓新制造真正服務(wù)于新零售。 當(dāng)我們回看“家居新零售”這一課題,會(huì)發(fā)現(xiàn)它已經(jīng)不僅僅是家居企業(yè)、經(jīng)銷(xiāo)商或者家居賣(mài)場(chǎng)能夠單方面完成的事情,也不單單是生產(chǎn)制造或零售環(huán)節(jié)的事情,而已經(jīng)成為整個(gè)行業(yè)從下至上的變革。這個(gè)過(guò)程可能會(huì)持續(xù)很久,是技術(shù)的比拼、組織效率的比拼,也是耐力和勇氣的比拼。 NOME定位于“Fredrik Moberg 領(lǐng)銜的瑞典設(shè)計(jì)師中心+中國(guó)供應(yīng)鏈+生活方式品牌,強(qiáng)調(diào)北歐設(shè)計(jì)+極致性?xún)r(jià)比,目前已經(jīng)推出涵蓋家居、服裝、服配、數(shù)碼、食品、護(hù)膚、兒童、家具等十個(gè)品類(lèi)、一共3000多SKU。如此眾多品類(lèi)只為滿足消費(fèi)者更全面的需求,一站式購(gòu)物省心省事,滿滿都是幸福感。 |
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