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前期做市場的實戰(zhàn)經(jīng)驗分享：

  家電清洗市場宣傳，最好的辦法就是想辦法讓客戶現(xiàn)場能看到你的業(yè)務(wù)工作，很多人做免拆洗家電清洗的，理論上比拆洗干的多，用機器洗在客戶的認知里應(yīng)該比用人工專業(yè)的多，可實際經(jīng)營情況是，干拆洗的活很多，免卻沒有活。為什么？

因為我們格科的家電清洗師傅拆洗后工作往往在樓道里完成，容易讓更多人看見，讓他們產(chǎn)生認識從而成交。

  免拆洗并不是什么部件都不拆卸，而是沒有整機拆卸。所以也可以在樓道、小區(qū)院內(nèi)進行電器部件清洗，可以吸引更多潛在消費者的認知。

  用專業(yè)的話講就是制造客戶的認知沖突，他們平常不認為家里的電器是需要清洗的，但是事實擺在面前是真的很臟，這個沖突才造成了需求。
  你如果不明白這點，你就不會懂客戶從哪里來，怎么去挖掘他們，靠宣傳單，貼小廣告，基本就是靠發(fā)的量，貼的量死等客戶。
  這種方式還要看你的競爭點，一靠品牌口碑，二靠體現(xiàn)出服務(wù)的更高價值。說白了就是想辦法提高用戶的滿意度。如果你剛開始做都沒有，就只能靠老天爺了。
  格科（中國）家電清洗總部負責人建議：前期的投資盡量在宣傳上。如果能有錢買一個面包或者三輪車，是最好的了，在它們身上盡量別省錢，把廣告做的上檔次些，就是一個很好的流動宣傳崗。
  設(shè)備有多少是實用的，有多少不實用，如果你還在這個問題上糾結(jié)，你最好還是別干這行，因為你沒有站在客戶的角度考慮問題，盡量把自己包裝的高端，大氣，上檔次，是為了讓客戶在花錢的時候更有感覺。就像在街邊吃漢堡7塊錢倆，去肯德基要十幾塊錢一個道理。在流程上，在裝備上都要做細節(jié)。

  1、鞋套（不要用一次性的，因為不專業(yè)，客戶對一次性鞋套沒有安全感，認為容易壞，和不套一樣。
  2、工裝，一定要和自己的品牌顏色契合，不是隨便買就算了
  3、投訴電話，就算自己干也要有投訴電話，哪怕是你干你老婆接呢，讓客戶一看有辦法投訴你，更安心些，而且一進門就要報自己的工號，哪怕整個公司就你自己，說工號007，投訴熱錢是多少，如果服務(wù)不周立馬可以投訴，客戶立馬產(chǎn)生安全感，對你干活就放心多了，而且認為你專業(yè)
  4、服務(wù)明細表。清洗油煙機，空調(diào)等電器的流程，步驟，標準都交給客戶讓客戶監(jiān)督。
  5、清洗劑，一定要選擇專業(yè)正規(guī)的牌子，有齊全證件的，千萬不要一種大桶裝或者萬能清洗劑什么都做。
  小區(qū)活動的流程，客戶的整體服務(wù)流程都需要細化流程化。
  活動的流程化和整體的服務(wù)流程化就不表述了，有點復(fù)雜。服務(wù)流程基本的邏輯是促銷—回復(fù)—上門服務(wù)—贈送產(chǎn)品—增值服務(wù)—電話回訪—上門拜訪—會員促銷。

擴展閱讀：

①、格科家電清洗店面、公司選址及裝修（參考資料）

②、家電清洗店開業(yè)之初，如何開發(fā)客戶?

  一個客戶什么時候才算真正成為自己的客戶呢？

  是在第一次接受完我的服務(wù)并對我的服務(wù)折服的時候，這個客戶才算開始，只有不斷的在細節(jié)上打動他，他才有可能成為我的終生客戶。
  在做小區(qū)活動，發(fā)宣傳等等吸引來的客戶只能稱之為顧客。他們被我們的活動，促銷等等吸引，只是概率中的一個數(shù)字而已，只有通過不停的用專業(yè)和服務(wù)細節(jié)打動他們，我們才有可能發(fā)展的越來越好。
  我們在實際操作中發(fā)現(xiàn)了一個問題，就是家電清洗的創(chuàng)業(yè)者里面有兩個誤區(qū)：
  

第一個，就是個體戶的誤區(qū)，要拒絕有個體戶的思維方式，我們需要具有我們客戶的思考問題的角度。
  簡單來說，部分干這個行業(yè)的人收入水平，家庭條件都不是很好，或者根本沒有干過服務(wù)行業(yè)，導致他們不太能理解客戶的想法是怎樣的，從不沒有辦法做出正確的市場方案。
  這里我講一個真實的故事來讓大家理解一下。一個朋友開了一家餐飲店賣快餐，有一天我去他們那吃飯，看到一個包子掉在桌子上，賣包子的阿姨直接撿起來直接放在籃子里繼續(xù)賣，當時看到的可不只是我自己，好幾個人都看見了，我前面排隊的一對情侶直接就走了，我把這事給這個朋友說起，他找到那個阿姨的時候，阿姨說在家我都吃啊，又不臟。
  這個阿姨本質(zhì)上是不是好心幫他省錢，她哪里錯了呢？
  她對干凈的標準太低了，他不理解客戶的標準是什么？
  一個道理的，阿姨不理解別人的標準，你不理解你的客戶的標準。所以，每天靠碰運氣賺錢，累的不行。
  舉個家電清洗的例子，不少人想學家電清洗之前想學學家電維修，這個就是不理解自己的客戶了，需要懂家電維修嗎？為啥呢？你作為個體，你做家電維修面對的客戶一般都是低端客戶，高端客戶都找售后，賣場，絕不會找個體戶。但是你清洗的客戶都是中高端客戶，絕沒有低端客戶。
  所以不明白的家電清洗的創(chuàng)業(yè)者們一結(jié)合就發(fā)現(xiàn)，自己的客戶層次被自己拉的很低，價格也低，客戶很少有回頭客，成為了一個下力氣吃飯的人，沒有絲毫擴展規(guī)模的可能性。
  

第二種，沒有現(xiàn)代服務(wù)行業(yè)意識。
  如果你是這種情況，我就問兩個問題就可以了，你服務(wù)的客戶里有多少有你的私人微信呢？服務(wù)結(jié)束后，你親自拜訪過多少客戶？ 

格科簡介

19年來，格科在全國超有2000家加盟經(jīng)銷網(wǎng)點

格科是海南美佳精細化工有限公司旗下的注冊商標，美佳精細化工(集團)有限公司創(chuàng)建于1999年，屬民營股份制高科技企業(yè)，在海南省精細化工行業(yè)排名前五位

產(chǎn)品采用比利時進口食品級原料,安全環(huán)保,通過歐盟GSG標準認證,LSO9001體系認證，客戶出口海外市場。提供全套資質(zhì),輔助客戶將產(chǎn)品投放家電賣場,商超等銷售渠道,1999年至今無一起安全事故。對比同類產(chǎn)品,格科的每款產(chǎn)品都具有據(jù)對的優(yōu)勢和賣點。

長期為格力，史密斯，TCL、美的、康佳、長虹、皇明、九陽、蘇泊爾、奧克斯、德意、澳柯瑪、沁園、司邁特、方太、安吉爾、愛仕達、科龍、奔騰、老板、榮事達等150余家家電品牌做清洗劑除垢劑的代工生產(chǎn)

格科產(chǎn)品已經(jīng)在市面上流通19年，格科生產(chǎn)清洗劑或格科家電品牌代工生產(chǎn)清洗劑除垢劑使用人數(shù)超過五千萬！

加盟格科無后顧之憂

1.免費家電清洗技術(shù)培訓，到廠學習包學包會，不到場有教學視頻培訓；
2.免費店面裝修設(shè)計支持。

3.免費的市場指導，公司走了19年，2000多加盟經(jīng)銷商，直接復(fù)制成功的市場經(jīng)驗營銷手段給予到您；
4.完善的售后一對一服務(wù)，后續(xù)指導技術(shù)以及市場問題；
5.提供全套家電清洗劑產(chǎn)品資質(zhì)（機關(guān)單位或者公司清洗需要產(chǎn)品資質(zhì)）

    咨詢合作電話:林經(jīng)理135 -1807- 5632(微信同號)

    地址：海南省�？趪腋咝录夹g(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)A-16 美佳工業(yè)園