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短信營銷，很多人認(rèn)為是病毒式營銷，或是騷擾式營銷，其實(shí)，這都是對短信營銷的誤解，或是對短信營銷沒有合理運(yùn)用。短信營銷ROI往往比很多推廣渠道的ROI還要高。比如一家內(nèi)衣店鋪，客單價平均在90元，通過發(fā)送短信而成功的ROI為18：1，每天短信成本均不到0.05元。咨詢使用18336326560

那么，為什么有些賣家做不好短信營銷，同時讓顧客感覺騷擾？其實(shí)，顧客并不是討厭短信營銷，而是討厭與自己毫無相關(guān)的短信營銷騷擾。

一、顧客要分類，信息要分類

對顧客進(jìn)行明確的分類，有針對性的發(fā)送不同的短信內(nèi)容，做到讓發(fā)送的信息與顧客相關(guān)，那么，顧客就會增加對短信內(nèi)容的興趣。如下介紹三個短信內(nèi)容分類的方法與模型，給賣家提供短信營銷方法，不再給顧客帶來無為的短信。

短信目的是為了吸引顧客下單、喚醒沉睡顧客、活動預(yù)熱等等，短信內(nèi)容都要圍繞這些目的來進(jìn)行。短信發(fā)送的內(nèi)容，首先需要注意是字?jǐn)?shù)的限制，盡可能在一條短信覆蓋所有內(nèi)容，因?yàn)槿绻嘤谝粭l的短信內(nèi)容會給顧客造成騷擾，同時內(nèi)容過于啰嗦，難以吸引顧客注意。其次，短信內(nèi)容要注意：“軟硬兼施”，即營銷+關(guān)懷。 

二、“切入”時間要規(guī)劃

發(fā)送短信時間需要規(guī)劃和分階段切入。因?yàn)椴煌瑫r間點(diǎn)的切入，營銷效果都不一樣。

三、按活動階段劃分

比如在大促期間，建議分階段進(jìn)行，分預(yù)熱期、活動期間和活動余溫期。不同期間按不同類型的顧客發(fā)送不同內(nèi)容。建議預(yù)熱期間，提前兩天針對老客戶發(fā)送關(guān)懷和提醒大促活動時間的短信；

活動期間，可在顧客拍下6-10分鐘內(nèi)發(fā)送大促優(yōu)惠信息提醒；活動掃尾期間，當(dāng)天可給沒能支付的顧客發(fā)送寶貝庫存不多的短信信息，或店鋪優(yōu)惠延續(xù)的促銷內(nèi)容。

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