甘肅滾筒機(jī)生產(chǎn)廠家 |
聯(lián)系人:劉經(jīng)理 (先生) | 手機(jī):15866558545 |
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郵箱:zthb@wfzthuanbao.com | 地址:山東濰坊臨朐 |
售后服務(wù): 1、安裝調(diào)試:協(xié)助產(chǎn)品的安裝,負(fù)責(zé)產(chǎn)品的運(yùn)輸、調(diào)試。 2、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn):產(chǎn)品按訂貨技術(shù)附件進(jìn)行驗(yàn)收。終驗(yàn)收在買方進(jìn)行,對(duì)用戶提供的試樣進(jìn)行試驗(yàn),并提供測試報(bào)告。 3、培訓(xùn):安裝調(diào)試同時(shí),在設(shè)備操作現(xiàn)場一次性免費(fèi)培訓(xùn)操作人員2-3名,該操作人員應(yīng)是由需方選派的長期穩(wěn)定的員工,培訓(xùn)后能夠?qū)υO(shè)備基本原理、操作、維護(hù)事項(xiàng)理解和應(yīng)用,使人員能夠獨(dú)立操作設(shè)備,同時(shí)能進(jìn)行基本的維護(hù)。 4、保修: 1)、設(shè)備保修一年,終身服務(wù),一年內(nèi)非人為損壞的零部件免費(fèi)更換,保修期內(nèi)接到用戶邀請(qǐng)后, 遲響應(yīng)時(shí)間為2小時(shí)內(nèi),在與用戶確認(rèn)故障后,我公司會(huì)在48小時(shí)內(nèi)派工程師到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行免費(fèi)服務(wù),盡快查清故障所在位置和故障原因,并向用戶及時(shí)報(bào)告故障的原因和排除辦法 。 2)、保修期內(nèi)人為損壞的零部件按采購(加工)價(jià)格收費(fèi)更換。 3)、保修期外繼續(xù)為用戶提供優(yōu)質(zhì)技術(shù)服務(wù),在接到用戶維修邀請(qǐng)后3天內(nèi)派工程師到達(dá)用戶現(xiàn)場進(jìn)行維修。并享有優(yōu)惠購買零配件的待遇。 4)、設(shè)備易損件不在保修范圍內(nèi)。 5、售后管理: 我公司實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)化管理,實(shí)行客戶定期電話回訪制度,定期復(fù)查設(shè)備的工作情況,定期電話指導(dǎo)用戶對(duì)設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)和檢測,以便設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn),跟蹤客戶的設(shè)備使用情況,以便及時(shí)對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)。
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