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11月8日，北京市人社局與市發(fā)改.委、市商務(wù)局聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于公開征集北京市員工制家政服務(wù)企業(yè)（2022年度）名單的通知》，在家政服務(wù)行業(yè)推行員工制，鼓勵(lì)家政企業(yè)與家政服務(wù)人員依法簽訂勞動(dòng)合同或服務(wù)協(xié)議，并提供一攬子政策支持，打造家政服務(wù)勞務(wù)品牌。

相對(duì)于家政中介，員工制家政服務(wù)企業(yè)是指直接與消費(fèi)者簽訂服務(wù)合同，與家政服務(wù)人員依法簽訂勞動(dòng)合同或服務(wù)協(xié)議，統(tǒng)一安排服務(wù)人員為消費(fèi)者提供服務(wù)，直接支付或代發(fā)勞動(dòng)報(bào)酬，并進(jìn)行持續(xù)培訓(xùn)管理 (www.5cocoi.com)的企業(yè)。

員工制的好處不言而喻，但市場(chǎng)占比較低。當(dāng)前，家政服務(wù)的主流仍是中介制，經(jīng)營(yíng)管理模式相對(duì)松散，從業(yè)人員大都處于單干狀態(tài)，由于缺乏必要約束，一些從業(yè)人員的服務(wù)技能和職業(yè)素質(zhì)跟不上，服務(wù)行為不規(guī)范，服務(wù)質(zhì)量不高，引發(fā)不少糾紛。同時(shí)，因中介費(fèi)收退、中介合同履行、雇主投訴等原因，家政中介和從業(yè)人員之間也容易產(chǎn)生種種糾紛。

推行員工制，讓家政企業(yè)和從業(yè)人員成為“一家人”，讓從業(yè)人員有了“單位”，一定程度上可以規(guī)范家政服務(wù)業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理，助力家政服務(wù)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

于家政服務(wù)供給側(cè)而言，員工制讓勞動(dòng)者成為“單位人”，其職業(yè)身份認(rèn)同感和職業(yè)歸屬感會(huì)極大提升。員工制要求家政企業(yè)對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)、教育、管理，并提供社會(huì)保險(xiǎn)、住房保障等福利待遇，從業(yè)人員的集體意識(shí)、規(guī)范意識(shí)、自律意識(shí)、責(zé)任意識(shí)會(huì)增強(qiáng)，服務(wù)技能也能得到提升，能讓勞動(dòng)者干得好、留得住。

與此同時(shí)，員工制能讓家政企業(yè)與從業(yè)人員之間利益一體化，經(jīng)營(yíng)管理更加便捷高效，家政企業(yè)沒(méi)有了“找人難”的壓力，能夠向市場(chǎng)穩(wěn)定地輸出優(yōu)質(zhì)服務(wù)，有利于家政服務(wù)品牌的培育。

于家政服務(wù)需求側(cè)而言，員工制一定程度上能解決家政服務(wù)“找不著、找不起、找不好”的痛點(diǎn)堵點(diǎn)。說(shuō)起家政服務(wù)，許多消費(fèi)者“槽點(diǎn)”不少：“值得信賴的品牌少，有需求不知從哪兒找”“市場(chǎng)上企業(yè)眾多，但宣傳和實(shí)際經(jīng)常是兩碼事”“雖然家政服務(wù)人員一般有不同級(jí)別，但究竟怎么樣卻常要看運(yùn)氣”“行業(yè)缺少規(guī)范和約束，有了糾紛難以解決”……這些消費(fèi)端的痛點(diǎn)堵點(diǎn)，成為行業(yè)發(fā)展亟待解決的問(wèn)題。

實(shí)行員工制后，從業(yè)人員的服務(wù)品質(zhì)得到保障，而一旦發(fā)生服務(wù)糾紛，雇主可以找企業(yè)解決，不用發(fā)愁找不到服務(wù)人員，且家政企業(yè)的擔(dān)責(zé)能力、抗風(fēng)險(xiǎn)能力要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于從業(yè)人員個(gè)人，雇主權(quán)益可以得到更好保障。

于家政服務(wù)行業(yè)而言，員工制是家政服務(wù)行業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容的重點(diǎn)。當(dāng)前，家政服務(wù)主要集中在養(yǎng)老護(hù)理和母嬰護(hù)理兩個(gè)領(lǐng)域，一老一小是每個(gè)家庭最關(guān)心最關(guān)注的事，照顧好一老一小對(duì)從業(yè)者的技能水平、道德素質(zhì)提出更高要求。實(shí)行員工制，既能讓從業(yè)者更具有穩(wěn)定性、專業(yè)性，對(duì)行業(yè)更有歸屬感，也能讓企業(yè)通過(guò)統(tǒng)一的技能培訓(xùn)管理，推動(dòng)整個(gè)家政服務(wù)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，讓更多家庭放心享受高質(zhì)量的家政服務(wù)(www.aixinbaomu.com) 。

助力員工制發(fā)展的政策正陸續(xù)出臺(tái)，釋放出諸多積極信號(hào)。2019年6月，國(guó)務(wù)辦公廳印發(fā)的《關(guān)于促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容的意見》提出，適應(yīng)轉(zhuǎn)型升級(jí)要求，著力發(fā)展員工制家政企業(yè)；今年11月初，國(guó)家發(fā)改.委、商務(wù)部、民政部、人社部等15部門發(fā)布的《深化促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容“領(lǐng)跑者”行動(dòng)三年實(shí)施方案(2021—2023年)》要求，到2023年每個(gè)“領(lǐng)跑者”城市培育3家以上品牌化員工制家政企業(yè)（員工制家政服務(wù)員占比超50%）……這些政策給家政服務(wù)業(yè)員工制模式的發(fā)展，提供了良好的發(fā)展條件和有力支持。

小家政，大民生。隨著人民生活水平不斷提高、老齡化程度不斷加深、三孩生育政策實(shí)施等，母嬰護(hù)理、養(yǎng)老照護(hù)、高級(jí)管家、家庭廚師、收納、保潔等家政服務(wù)，正在走入越來(lái)越多家庭之中。家政服務(wù)看似是一件小事，實(shí)際上是一件關(guān)乎美好生活的大事，增加家政服務(wù)的有效供給，提升其品牌化、專業(yè)化、規(guī)范化水平，滿足人民群眾對(duì)家政服務(wù)的更高期待，這不僅是人民邁向美好生活的標(biāo)志，更是一個(gè)城市走向高質(zhì)量發(fā)展之路的題中應(yīng)有之義。

來(lái)源：新華.社客戶端  文 | 陳燕