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現(xiàn)代快報(bào)訊（見(jiàn)習(xí)記者劉瑤記者徐蘇寧）市民對(duì)于家政服務(wù)的需求多了起來(lái)。1月26日，現(xiàn)代快報(bào)記者了解到，今年留蘇過(guò)年的家政服務(wù)人員有所增多，有一些員工制家政服務(wù)企業(yè)安排了五分之一的員工在寧值班，保證服務(wù)。與此同時(shí)，有一些家政服務(wù)人員趁機(jī)漲價(jià)，也讓市民感到頭疼。(www.aixinbaomu.com) 

△保潔人員正在工作

家政服務(wù)需求增加，臨時(shí)漲價(jià)行為讓市民頭疼

“去年家里添了小孫女，我們都還手忙腳亂的，就找了一個(gè)住家保姆幫幫忙，誰(shuí)知道她臨時(shí)要回家了，這個(gè)節(jié)骨眼上再讓我們臨時(shí)找保姆真的不好找。”家住南京市江寧區(qū)的胡女士告訴現(xiàn)代快報(bào)記者，去了幾家家政公司，都說(shuō)要早點(diǎn)約，現(xiàn)在已經(jīng)約不上了。不僅是住家保姆、月嫂，時(shí)間相對(duì)靈活的保潔也幾乎都排得滿滿的。南京一家家政公司負(fù)責(zé)人告訴現(xiàn)代快報(bào)記者表示，1月份他們的保潔訂單環(huán)比增長(zhǎng)了30%左右。

邢女士是一名家政保潔公司的工作人員，1月26日上午她要趕到黃埔花園小區(qū)給兩家顧客打掃衛(wèi)生和擦玻璃�！耙坏侥甑子唵瘟烤蜁�(huì)往上漲，現(xiàn)在不是‘人找活兒’，而是‘活兒找人’。上午兩個(gè)單，一家要打掃兩個(gè)半小時(shí)左右。下午還有另外2家等著我去�！毙吓空f(shuō)，其實(shí)進(jìn)入1月份以來(lái)，她就已經(jīng)開(kāi)始加班加點(diǎn)工作了，“最近一個(gè)月都沒(méi)有休息過(guò)，每天從早上七點(diǎn)開(kāi)始工作，一直到晚上十點(diǎn)，每天都有三四個(gè)單，忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)�！�

***量大漲，有些家政服務(wù)人員也會(huì)借機(jī)臨時(shí)漲價(jià)。“問(wèn)了幾個(gè)，都找不到三四十塊錢(qián)一小時(shí)的保潔了�！迸R近春節(jié)，家住建鄴區(qū)的陳女士一直在關(guān)注保潔�！拔夜ぷ鞅容^忙，一直到大年三十才放假，如果指望我去打掃衛(wèi)生，那肯定來(lái)不及了。”但陳女士找來(lái)找去，發(fā)現(xiàn)都比自己平時(shí)找的保潔要貴。“平常100元左右，現(xiàn)在有的保潔都要漲到150元左右�！睂�(duì)于要多付的錢(qián)，陳女士表示并不樂(lè)意。

“價(jià)格漲了的同時(shí)，帶來(lái)的不是質(zhì)量的提升�！标惻空f(shuō)，與平時(shí)相比，春節(jié)前這次請(qǐng)保潔來(lái)打掃衛(wèi)生明顯感覺(jué)到?jīng)]有之前細(xì)致�！氨嵰陬A(yù)約好的時(shí)間去下一家，在我這就好像一分鐘都不能多待，后來(lái)有些不到位的地方我就算了。”

今年留蘇過(guò)年的家政服務(wù)人員比往年有所增長(zhǎng)

“每年春節(jié)前夕，隨著大量家政人員返鄉(xiāng)過(guò)年，家政市場(chǎng)都會(huì)出現(xiàn)一定的用工荒。但就今年情況來(lái)看，缺工現(xiàn)象不如往年明顯�！苯K省家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)執(zhí)行會(huì)長(zhǎng)張喬告訴現(xiàn)代快報(bào)記者，“一方面是許多家政企業(yè)積極響應(yīng)疫情防控號(hào)召，非必要不返鄉(xiāng)，另一方面，家政服務(wù)訂單大增，工資上漲，今年留在江蘇過(guò)年的家政服務(wù)人員比往年有所增長(zhǎng)�！�

比如南京蠶食智慧家政有限公司采取的是員工制，有200多個(gè)員工，春節(jié)期間安排了40名家政服務(wù)人員在寧值班，保證服務(wù)。同時(shí)，各項(xiàng)服務(wù)也沒(méi)有漲價(jià)，顧客也只要提前三天預(yù)約即可。該公司負(fù)責(zé)人胡程告訴記者，員工的工資結(jié)算是采取“基本底薪＋提成”的方式，有的員工春節(jié)不回家，繼續(xù)工作，春節(jié)期間會(huì)按規(guī)定發(fā)放加班工資，這也能提高員工積極性，讓員工有獲得感。

發(fā)展“員工制”，家政服務(wù)員薪資應(yīng)與職業(yè)技能等級(jí)掛鉤

隨著城鄉(xiāng)居民收入水平不斷提高，以及老齡化等因素的共同推動(dòng)，人們對(duì)家政服務(wù)的需求也越來(lái)越大，家政服務(wù)行業(yè)的發(fā)展對(duì)社會(huì)拉動(dòng)消費(fèi)增長(zhǎng)，促進(jìn)就業(yè)，貢獻(xiàn)率也不斷增強(qiáng)。根據(jù)《2020年度江蘇省家政服務(wù)行業(yè)運(yùn)行分析報(bào)告》，江蘇2020年服務(wù)單量達(dá)到4320萬(wàn)件。但一方面，家政行業(yè)市場(chǎng)主體數(shù)增長(zhǎng)迅猛，達(dá)到3萬(wàn)多家。另一方面，家政服務(wù)人員缺口仍然很大�，F(xiàn)代快報(bào)記者了解到，目前江蘇全省家政服務(wù)人員有74萬(wàn)人，缺口超48萬(wàn)。

如何保障用工以及服務(wù)質(zhì)量？2021年11月，江蘇省家政服務(wù)行業(yè)協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系三方委員會(huì)發(fā)布了《員工制家政服務(wù)企業(yè)建設(shè)規(guī)范》（以下簡(jiǎn)稱《規(guī)范》），于2021年12月1日實(shí)行�！兑�(guī)范》通過(guò)引導(dǎo)和規(guī)范員工制家政企業(yè)發(fā)展，促進(jìn)江蘇家政服務(wù)行業(yè)解決“散、小、低、亂”等發(fā)展不規(guī)范和有效供給不足等問(wèn)題，引導(dǎo)江蘇家政服務(wù)企業(yè)健康發(fā)展。據(jù)了解，這也是全國(guó)首個(gè)省級(jí)家政行業(yè)員工制建設(shè)規(guī)范性標(biāo)準(zhǔn)。

“促進(jìn)員工制家政企業(yè)發(fā)展也能更好地保障雇傭雙方需求�！睆垎探榻B。比如，針對(duì)目前家政市場(chǎng)上家政服務(wù)從業(yè)人員流動(dòng)性大，各方權(quán)益得不到相應(yīng)保障等現(xiàn)象，《規(guī)范》從加強(qiáng)推進(jìn)員工制企業(yè)建設(shè)規(guī)范著手逐步規(guī)范行業(yè)亂象。通過(guò)開(kāi)展惠民服務(wù)活動(dòng)，提升家政企業(yè)信用意識(shí)，鼓勵(lì)企業(yè)采用商務(wù)部家政業(yè)務(wù)平臺(tái)（家政信用查APP）采集家政服務(wù)員工的信用記錄等，使得雇主選擇服務(wù)人員時(shí)有可供參考的相關(guān)依據(jù)。

針對(duì)家政服務(wù)行業(yè)隨意漲價(jià)的現(xiàn)象，張喬建議，家政服務(wù)員薪資應(yīng)與職業(yè)技能等級(jí)掛鉤。這一點(diǎn)也在《規(guī)范》中得以體現(xiàn)。

為提升家政服務(wù)等康養(yǎng)服務(wù)從業(yè)人員職業(yè)素質(zhì)和工作質(zhì)量，促進(jìn)康養(yǎng)服務(wù)技能人才培養(yǎng)和勞動(dòng)者就業(yè)創(chuàng)業(yè)，江蘇省人社廳、省民政廳、省財(cái)政廳、省商務(wù)廳、省衛(wèi)生健康委、省婦聯(lián)等六部門(mén)在全省組織實(shí)施“康養(yǎng)職業(yè)技能培訓(xùn)計(jì)劃”，在2021年至2022年，培養(yǎng)培訓(xùn)各類康養(yǎng)服務(wù)人員20.5萬(wàn)人次以上，其中家政服務(wù)員5萬(wàn)人次以上，育嬰員、保育員6萬(wàn)人次以上。

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