通信方式主從總線通信方式中有兩種基本的數(shù)據(jù)傳送方式，一種是只允許主從通信，不允許從從通信，從站與從站要交換數(shù)據(jù)，必須經(jīng)主站中轉(zhuǎn)；另一種是既允許主從通信也允許從從通信，從站獲得總線使用權(quán)后安排主從通信，再安排自己與其他從站（即從從）之間的通信。所謂主從式多機通信是指主機發(fā)送的信息可以傳送到各個從機或的從機，而各個從機的信息只能發(fā)送給主機。主機采用查詢方式接收發(fā)送數(shù)據(jù)，從機采用中斷方式接收發(fā)送數(shù)據(jù)。
智能客服是在大規(guī)模知識處理基礎(chǔ)上發(fā)展起來的一項面向行業(yè)應(yīng)用的，它是（大規(guī)模知識處理技術(shù)、自然語言理解技術(shù)、知識管理技術(shù)、自動問答系統(tǒng)、推理技術(shù)等等），具有行業(yè)通用性，不僅為企業(yè)提供了細粒度知識管理技術(shù)，還為企業(yè)與海量用戶之間的溝通建立了一種基于自然語言的快捷有效的技術(shù)手段；同時還能夠為企業(yè)提供精細化管理所需的統(tǒng)計分析信息。在科技高速發(fā)展的今天，呼叫中心系統(tǒng)和高新技術(shù)完美適配，將智能客服加入到呼叫中心系統(tǒng)當中。全天候在線的智能問答系統(tǒng)，幫您解決 80% 的常見問題；全量語音質(zhì)檢提升服務(wù)質(zhì)量；人工智能技術(shù)助力業(yè)務(wù)分析，提升業(yè)務(wù)洞察力。
呼叫中心的功能性也是企業(yè)在選型的過程中應(yīng)該考慮到的重點之一。傳統(tǒng)呼叫中心功能有電話交互、錄音、報表、客戶管理、座席監(jiān)控等功能，企業(yè)在建設(shè)呼叫中心系統(tǒng)時，需考慮服務(wù)商對這些功能的滿足程度。同時，對于一些自身具有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的企業(yè)，還需考慮呼叫中心功能與業(yè)務(wù)系統(tǒng)功能的對接，實現(xiàn)呼叫中心與企業(yè)信息系統(tǒng)的整合，可以大大提升工作效率，這就要求呼叫中心系統(tǒng)廠商必須有較強的需求調(diào)研與開發(fā)支持能力。
其次，考慮坐席規(guī)模，呼入呼出的話務(wù)量，根據(jù)話務(wù)量再決定坐席數(shù)目，這直接關(guān)系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態(tài)是保證每個坐席都飽和勞動強度，又能及時應(yīng)答；再次，未來隨著企業(yè)的擴展，呼叫中心系統(tǒng)要便于擴容、升級成本低、便于靈活調(diào)整；呼叫中心平臺的安裝、實施以及投入運營的時間當然是越快越好；還有很多其他因素值得考慮，比如合理的物理架構(gòu)，VoIP還是PSTN線路為主，這也將直接關(guān)系到呼叫中心的運營費用。允許坐席人員在家辦公，會大大降低呼叫中心費用。
對電容器組驗電時，應(yīng)待其放電完畢后再進行。在驗電時，要讓驗電器頂端的金屬工作觸頭逐漸靠近帶電部位，至氖泡發(fā)光或發(fā)出音響報警信號為止，不可直接接觸電氣設(shè)備的帶電部分，驗電器不應(yīng)受鄰近帶電體的影響，以至發(fā)出錯誤的信號。驗電時如果需要使用梯子，應(yīng)使用絕緣材料的牢固梯子，并應(yīng)采取必要的防滑措施，禁止使用金屬材料的梯子。也正是因為高壓驗電器的重要性，我們要注意其正確的使用方法以及其注意事項。高壓驗電器的正確使用方法：首先我們要保證我們使用的高壓驗電器是經(jīng)過驗證合格的產(chǎn)品，且在合格的基礎(chǔ)上我們要定期試驗，保證其性能的完整和良好；其次，使用時我們要帶高壓絕緣手套、絕緣鞋，并且有專人監(jiān)護；后我們要判斷電壓等級，切忌電壓等級不對應(yīng)的情況下進行的驗電，避免現(xiàn)場測驗的錯誤。
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