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亞馬遜FBA國際物流遇到清關(guān)異常怎么辦？

有不少亞馬遜賣家將貨物通過國際快遞（UPS、TNT、FedEx、DHL等）發(fā)到全球各國的各個FBA倉庫。眾所周知，用國際快遞直發(fā)，操作方便，時效快，并且海關(guān)清關(guān)工作全程由國際快遞公司負(fù)責(zé)，可以說是最省心省力的門到門運輸。

但問題是，由于清關(guān)主體貨物主體不明確、貨物價值偏低、物流行業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)等等問題，導(dǎo)致國際快遞運輸亞馬遜FBA貨物清關(guān)經(jīng)常出現(xiàn)狀況。

當(dāng)出現(xiàn)清關(guān)問題時，一般會收到這些提示：

1、此貨件存放在貨棧中等待清關(guān)機構(gòu)放貨......（持續(xù)一周以上）

2、收貨人拒絕支付相關(guān)稅費。

3、收貨人解決收貨。

4、無法聯(lián)系收貨人，收貨人無法提供清關(guān)協(xié)助。

5、清關(guān)無法完成，我們將聯(lián)系發(fā)貨人及收貨人。

為何會產(chǎn)生這些清關(guān)問題呢？原因基本可以歸咎于這兩點：

1、因為亞馬遜FBA只收貨，而、運單上沒有提供清關(guān)主體，沒有貨主，無法清關(guān)。

2、貨物價值申報嚴(yán)重偏低。遇到這些問題，大家該如何應(yīng)對呢？01清關(guān)主體障礙的處理步驟1、致電你國際快遞帳號的客服，讓他了解信息，協(xié)助處理。

2、致電國際快遞服務(wù)熱線，報上運單號，詳細(xì)詢問后臺信息，一字一句記下來。具體包括清關(guān)異常信息、聯(lián)系過哪些人、哪些人過問過這票貨物、重新提交過什么資料，等等，越全越好。根據(jù)了解到的信息，綜合判斷出的問題是在清關(guān)主體的環(huán)節(jié)。

3、重新找在目的國有合法進(jìn)口商身份的進(jìn)口公司（進(jìn)口人），將他完整的信息更新在上，完整信息包括：公司名稱、公司地址、稅號、進(jìn)出口號、聯(lián)系人、聯(lián)系電話、Mail等等（根據(jù)各國要求來，盡可能的提供多的信息）。

4、如果裝箱單上有進(jìn)口商信息的，也要更新。裝箱單和必須一一對應(yīng)，必須成對的發(fā)。

5、準(zhǔn)備好這些信息后，再致電國際快遞服務(wù)熱線，說你需要更新清關(guān)主體信息，需要重新提供和裝箱單，讓他給你個郵箱。

6、將新的裝箱單和發(fā)郵件給800給的郵箱，同時發(fā)給你的國際快遞帳號的客服。切記郵件用當(dāng)?shù)卣Z言編寫，或者用英文編寫。

7、要求你的國際快遞帳號的客服，將你的郵件轉(zhuǎn)發(fā)給當(dāng)?shù)夭僮�、客服、主管�?2貨物申報價值偏低的處理在我們普通貨物運輸時，如果貨物申報價值偏低，不能達(dá)成一致，海關(guān)會協(xié)同稅務(wù)部門單方面認(rèn)定貨物價值，然后開具稅單，貨主沒有爭辯的權(quán)利。

但是走國際快遞渠道的Amazon FBA貨物，貨量小、票數(shù)多，一旦貨物申報價值偏低，海關(guān)不會單獨將這一票拿出來走重新核定價值的流程，直接就擱置了，導(dǎo)致清關(guān)障礙。一般這個時候，國際快遞的網(wǎng)站上就是顯示“此貨件存放在貨棧中等待清關(guān)機構(gòu)放貨”......并且一直掃描掃描就是不會放行。

具體的處理步驟如下：

一、致電你國際快遞帳號的客服，讓他了解信息，協(xié)助處理。

二、致電國際快遞服務(wù)熱線，報上運單號，詳細(xì)詢問后臺信息，一字一句記下來。具體包括清關(guān)異常信息、聯(lián)系過哪些人、哪些人過問過這票貨物、重新提交過什么資料，等等，越全越好。根據(jù)了解到的信息，綜合判斷出的問題是在貨物價值的環(huán)節(jié)。

三、這時，國際快遞一般會給你發(fā)份郵件，原文翻譯如下

這里需要提供一個有說服力的商業(yè)，可以使訂貨單，銷售單，銀行轉(zhuǎn)賬 單，Paypal付款單。這個單據(jù)要有說服力，不能造假。

如果要放行這票貨物，需要提供貨物真是價值，有說服力的。如果沒有這些文件，貨物將會退回。

在商業(yè)上面，需要給出這單貨物的運輸成本。

貨物價值，運輸成本，將會作為收取進(jìn)口的征收參考。四、根據(jù)郵件，你要準(zhǔn)備以下東西：

（1）貨物的采購合同。一兩張紙即可，英文的，交易方必須是清關(guān)主體，簽字、蓋章、掃描。

（2）付款憑證。銀行水單即可，但注意銀行水單要導(dǎo)出英文版本的pdf。

（3）收貨憑證。稍正式的收條、收據(jù)，可手寫，上面體現(xiàn)交易方必須是清關(guān)主體，英文版，蓋章，掃描。

（4）重新做和裝箱單，將申報貨物價值提高到合理水平。

（5）請貨代給一個英文版的運費結(jié)算單，填上這一票的運單號、重量、箱數(shù)、單價、運費總價，請貨代公司蓋章。

五、將這些文件全部轉(zhuǎn)換成pdf或者jpg，用英文文件名命名，必須用中文的，必須要在旁邊標(biāo)注英文釋義。相關(guān)文件要相互印證，不得有矛盾沖突，反復(fù)核驗，因為相關(guān)文件再修改，那就更加不可信了。

六、英文回復(fù)前面的那個郵件，解釋每一個附件的用途和出處。并將郵件發(fā)給你的國際快遞帳號的客服。

七、要求你的國際快遞帳號的客服，將你的郵件轉(zhuǎn)發(fā)給當(dāng)?shù)夭僮�、客服、主管。（這些人的聯(lián)系方式，在他們內(nèi)部系統(tǒng)里面全都查得到的）。

做完這些工作以后，你要特別緊張你的處理時效，每小時查詢你的貨物狀態(tài)，每半天追蹤800...、400...電話，隨時對你的相關(guān)信息進(jìn)行修正，處理。

當(dāng)然，這兩個方面的處理，不能解決所有的問題。你還可能遇到：因為快遞操作人員貼標(biāo)貼錯的問題，導(dǎo)致送貨司機三番五次去找亞馬遜要運費的；因為清關(guān)人員不認(rèn)真看資料的原因，導(dǎo)致無法清關(guān)的；因為包裝破損的原因，亞馬遜FBA拒收的.......

直發(fā)國際快遞，因為大家無法接觸貨物，無法接觸具體操作人員，無法接觸具體清關(guān)海關(guān)人員，能做的很有限，只能最大程度上利用800電話和你的賬號客服。