| 家事先鋒家政 家政企業(yè)如何做好口碑營銷 |
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山東佰業(yè)家政加盟
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| 經(jīng)營模式： | 公司類型： | |
| 所屬行業(yè)：保潔服務(wù) | 主要客戶： | |
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| 聯(lián)系人:王 (小姐) | 手機(jī):18560165103 |
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| 郵箱:1328952958@qq.com | 地址: |
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家政企業(yè)運(yùn)營過程中，要注重樹立公司的良好口碑，培養(yǎng)種子客戶，讓老客戶幫你帶來更多新客戶。 口碑營銷是指企業(yè)在調(diào)查市場需求的情況下，為消費(fèi)者提供所需要的產(chǎn)品和服務(wù)，同時制定口碑推廣計(jì)劃，讓消費(fèi)者自動傳播公司產(chǎn)品和服務(wù)的良好評價，讓人們通過口碑了解產(chǎn)品、樹立品牌，最終達(dá)到銷售產(chǎn)品和提供服務(wù)的目的。 那么問題來了，如何發(fā)動老客戶進(jìn)行口碑宣傳呢? 首先，先把老客戶進(jìn)行分類。通常來說，愿意幫你轉(zhuǎn)介紹的老客戶有這4種： 1、第一種客戶很現(xiàn)實(shí)，我們要給他一些好處，主要是金錢上的，例如吃回扣，給分成等。這種客戶很坦率，可以直接和他談條件，只要條件還不錯，他就會在利益的驅(qū)使下很賣力地幫你轉(zhuǎn)介紹，介紹的數(shù)量也會很可觀。 如果有人主動向你提出要好處，那就好好把握好，給出讓他滿意的條件，能為企業(yè)帶來不少新客戶。 2、第二種客戶比較有心機(jī)，他既不要榮譽(yù)也不要金錢，是想把你當(dāng)成自己的人脈，日后有什么事來找你幫忙。 這類客戶一般不會很用心幫公司介紹新客戶，所以轉(zhuǎn)介紹量不大？赡軒凸境晒榻B幾個客戶后，就會婉轉(zhuǎn)的告訴你，他有什么困難一直沒解決，希望你能幫他。 這時你如果拒絕的話，他可能會立即翻臉;如果你答應(yīng)幫他做，并且做得讓他很滿意的話，他就會很感激你，愿意和你一直保持這種關(guān)系，后續(xù)會繼續(xù)幫你介紹客戶，盡管量不是很大。 3、第三種客戶很省心，但也是轉(zhuǎn)介紹量最少的。他沒有任何要求，跟你是單純的朋友關(guān)系，愿意為公司介紹客戶，純粹是因?yàn)槟銈z的交情。 他不會專門幫你介紹客戶，遇到了合適的才會介紹給你，遇不到也不會去強(qiáng)求。 這種客戶要好好維護(hù)，把他當(dāng)朋友對待，畢竟人家是免費(fèi)幫你介紹客戶。 4、最后一種客戶比較有意思，他幫你轉(zhuǎn)介紹，不要金錢、不要你的資源，只是想滿足自己的虛榮心。 這種客戶喜歡出風(fēng)頭、愛表現(xiàn)自己。與這種客戶交往時，多給他表現(xiàn)自己的機(jī)會，比如公司開產(chǎn)品說明會的時候，讓他上臺講幾句，然后給他頒個榮譽(yù)獎等。 這是黃金客戶，只要讓他盡興了，他就會在各種公開場合幫你宣傳公司產(chǎn)品，為你介紹新客戶。 口碑營銷又被稱為病毒式營銷，只要運(yùn)用得當(dāng)，能為公司帶來大批客戶。以上這4種客戶，各有特點(diǎn)，需要我們區(qū)別對待，但是有一個共同點(diǎn)，就是經(jīng)常與他們交流，讓其感受我們的真誠和溫暖。 |
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