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隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們的生活水平不斷提高，消費(fèi)能力也越來越強(qiáng)，但對(duì)服務(wù)質(zhì)量的要求也越來越高。越來越多人選擇電銷機(jī)器人外呼。

電銷機(jī)器人外呼又叫自動(dòng)打電話機(jī)器人，只需要把客戶數(shù)據(jù)導(dǎo)入進(jìn)去機(jī)器人就能按照錄入的話術(shù)自動(dòng)跟客戶進(jìn)行溝通，機(jī)器人智能識(shí)別意向客戶，機(jī)器人實(shí)時(shí)推送意向客戶到微信.

做過電銷的都知道傳統(tǒng)電銷的利與弊：

首先傳統(tǒng)電銷人工成本高，企業(yè)外呼量越大或者做的業(yè)務(wù)、規(guī)模越大，就要招更多的人，人工成本就是一筆很大的支出。

其次人工外呼不僅容易被舉報(bào)投訴封號(hào)，外呼量也受限制

然后就是人工受情緒影響（每天遇到各種各樣的客戶），無法保障通話質(zhì)量，也無法清楚每一通的內(nèi)容，客戶無法及時(shí)跟進(jìn)，造成客源流失

自動(dòng)打電話機(jī)器人優(yōu)點(diǎn)有：

1、海量外呼：系統(tǒng)每天可自動(dòng)外呼3000~N通電話，是正常人工的10~N倍；

2、真人互動(dòng)：真人錄音語音對(duì)話，可以及時(shí)反應(yīng)、響應(yīng)突發(fā)詢問，客戶自助配置，修改機(jī)器人話術(shù)和知識(shí)庫(kù)，系統(tǒng)審核。

3、支持打斷：模擬真人工作場(chǎng)景，在機(jī)器人說話過程中，用戶可以隨時(shí)打斷。情緒標(biāo)準(zhǔn)化、話術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化，通話錄音可以切片自動(dòng)標(biāo)記機(jī)器人和客戶的語音片段。

4、降低成本：企業(yè)使用機(jī)器人不僅不用擔(dān)心人員流失問題，還能為機(jī)器人不斷進(jìn)行更新和優(yōu)化，來補(bǔ)充工作上的內(nèi)容，還可以免去員工培訓(xùn)這一工作。同時(shí)，電話外呼系統(tǒng)不休息不請(qǐng)假，可以保持7*24小時(shí)呼叫。