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ai機(jī)器人外呼系統(tǒng)是一臺(tái)能代替人工打電話的工具，短時(shí)間增加電話的開(kāi)發(fā)量，降低人工成本，為企業(yè)帶來(lái)大量的意向客戶。

詳詢：15136140469（同微）

1、語(yǔ)音識(shí)別器

語(yǔ)音識(shí)別關(guān)乎于機(jī)器人的通話自動(dòng)識(shí)別能力以及靈活度。如果識(shí)別精準(zhǔn)，機(jī)器人可以正�；貜�(fù)客戶說(shuō)話。如果識(shí)別不精準(zhǔn)，比如說(shuō)，客戶問(wèn)：公司在哪，機(jī)器人一定要回復(fù)：我們價(jià)格多少。這樣客戶很容易發(fā)現(xiàn)是機(jī)器人在對(duì)話，加上答非所問(wèn)，主動(dòng)推銷就失去興趣了。

我們使用的是阿里云+科大訊飛的雙語(yǔ)音識(shí)別器，識(shí)別客戶說(shuō)話內(nèi)容更加精準(zhǔn)。機(jī)器人可自動(dòng)總結(jié)客戶經(jīng)常咨詢的問(wèn)題，在后臺(tái)添加問(wèn)題關(guān)鍵詞，根據(jù)用戶的問(wèn)答來(lái)靈活回復(fù)，提高用戶的興趣。

2、服務(wù)器

后臺(tái)服務(wù)器是機(jī)器人運(yùn)行的基礎(chǔ)，單獨(dú)服務(wù)器運(yùn)行會(huì)出現(xiàn)卡頓、推送不及時(shí)等情況，多服務(wù)器使用則更加穩(wěn)定。

3、優(yōu)質(zhì)話術(shù)+售后服務(wù)

優(yōu)質(zhì)的話術(shù)能讓用戶和機(jī)器人產(chǎn)生多輪交互溝通，而不好的話術(shù)會(huì)讓用戶接聽(tīng)后立馬掛斷。因此，話術(shù)很重要。話術(shù)一方面是行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的積累，另一方面是后臺(tái)的不斷總結(jié)和訓(xùn)練，這個(gè)就必須依靠專業(yè)的售后。越用越靈活，越用越智能。