唐山市冷卻塔堵漏 |
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新大污水池防腐公司首批獲得江蘇省安全生產(chǎn)管理局高處懸掛作業(yè)安全資格一級(jí)企業(yè)、中國(guó)防腐蝕施工電力系統(tǒng)相關(guān)的專(zhuān)業(yè)資質(zhì)二級(jí)企業(yè)、江蘇省高空建筑安裝作業(yè)工程專(zhuān)業(yè)承包二級(jí)企業(yè)、榮獲鹽城市工商行政管理局頒發(fā)的重合同守信用企業(yè),公司由小到大、由弱到強(qiáng),長(zhǎng)期服務(wù)于全國(guó)各地,對(duì)各種高、大、難工程優(yōu)質(zhì)廉價(jià),跟蹤服務(wù)、實(shí)行三包。因此,客服人員要學(xué)會(huì)識(shí)別不合理的期望值,而對(duì)于合理的期望值客服人員是必須滿(mǎn)足的。
管理客戶(hù)的期望值,有效提高客服工作的滿(mǎn)意度
一是學(xué)會(huì)設(shè)定客戶(hù)期望值。同時(shí)要合理合情的安排好整個(gè)售后的工作。一方面,客戶(hù)公司通過(guò)各種關(guān)懷手段,激勵(lì)員工做好服務(wù)工作。 ★特種作業(yè),國(guó)內(nèi)、江蘇高空、面向全球,不分地區(qū),施工! 公司擁有一支專(zhuān)業(yè)拆除維修隊(duì)伍。 服務(wù)需要持續(xù)創(chuàng)新服務(wù)創(chuàng)新是服務(wù)型企業(yè)實(shí)現(xiàn)永續(xù)發(fā)展的內(nèi)在要求,是提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。 主要從事各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)需要的調(diào)度。
以品質(zhì)獲取市場(chǎng)信任;以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)贏得客戶(hù)滿(mǎn)意;以持續(xù)改進(jìn)尋求企業(yè)發(fā)展;以管理樹(shù)立企業(yè)品牌。公司組建于80年代初,1999年8月由原來(lái)的國(guó)有企業(yè)改制為股分有限公司,經(jīng)過(guò)十多年的艱苦創(chuàng)業(yè),現(xiàn)已發(fā)展成為領(lǐng)導(dǎo)班子過(guò)硬、技術(shù)力量雄厚,具有較強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和高素質(zhì)的施工與管理隊(duì)伍。為客戶(hù)量身定制個(gè)性化服務(wù)
公司緊緊圍繞“客戶(hù)至上”的理念,爭(zhēng)創(chuàng)服務(wù)、品質(zhì)、技術(shù)、硬件設(shè)施,不斷提升煙囪維修品質(zhì)及服務(wù)。清洗人員都有相關(guān)部門(mén)頒發(fā)的等級(jí),有多年積累的工作經(jīng)驗(yàn)。 二、施工順序: 7、是推行清潔煤配送行動(dòng),各縣(市、區(qū))至少建成1家潔凈煤配送中心,逐步完善配送網(wǎng)絡(luò),在全市范圍推廣使用清潔煤。 正確面對(duì)所有同行帶來(lái)的挑戰(zhàn),積極尋找商機(jī),面對(duì)客戶(hù)的提問(wèn),要能夠保持積極的態(tài)度。 煙囪拆除的施工方法: 1、施工人員進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)首先將登高的爬梯逐個(gè)檢查,發(fā)現(xiàn)松動(dòng)或銹蝕嚴(yán)重的要及時(shí)加固。 客戶(hù)-客戶(hù)是衣食父母·尊重他人,隨時(shí)隨地維護(hù)形象·微笑面對(duì)投訴和受到的委屈,積極主動(dòng)地在工作中為客戶(hù)解決問(wèn)題·與客戶(hù)交流過(guò)程中,即使不是自己的責(zé)任,也不推諉·站在客戶(hù)的立場(chǎng)思考問(wèn)題,在堅(jiān)持原則的基礎(chǔ)上,終達(dá)到客戶(hù)和公司都滿(mǎn)意 售后服務(wù)規(guī)章制度 一、技術(shù)員工必須清楚客戶(hù)對(duì)于公司的重要性。
新大高空維修公司,自成立以來(lái),一直致力于為廣大客戶(hù)提供全球統(tǒng)一化的高性能技術(shù)和高水準(zhǔn)的服務(wù)體驗(yàn)。
江蘇新大煙囪維修公司迅速成長(zhǎng)的半個(gè)多世紀(jì),主要的要決,是他們始終不渝地堅(jiān)持著"三條信念":
1.尊重員工個(gè)人的信念
2.尊重客戶(hù)的信念他們的響亮口號(hào)是"IBM就是服務(wù)"。
5、懸掛操作平臺(tái)安裝程序:
煙囪拆除進(jìn)度計(jì)劃:
根據(jù)我公司以往煙囪拆除工程的經(jīng)驗(yàn)結(jié)合本煙囪拆除場(chǎng)地以及現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況,該煙囪的拆除工期計(jì)劃為45日歷晴天,力爭(zhēng)提前完成,具體計(jì)劃進(jìn)展為:
公司堅(jiān)持"以發(fā)展為目標(biāo),提高經(jīng)濟(jì)效益;以市場(chǎng)為導(dǎo)向,提高競(jìng)爭(zhēng)能力;以人才為根本,強(qiáng)化企業(yè)管理;以規(guī)模為效應(yīng),增強(qiáng)公司實(shí)力"的經(jīng)營(yíng)思路,以"素質(zhì)過(guò)硬、管理嚴(yán)格、品質(zhì)優(yōu)異"樹(shù)立了良好的企業(yè)形象,以成熟的"滑模""翻模""電動(dòng)提模"施工工藝
我公司為了適應(yīng)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的生存環(huán)境,購(gòu)置了先進(jìn)的生產(chǎn)安裝設(shè)備和機(jī)械工具,擁有雄厚的技術(shù)力量和高素質(zhì)的管理施工隊(duì)伍。把能否為客戶(hù)提供的維修服務(wù)作為衡量煙囪改革的重要標(biāo)準(zhǔn),這是一個(gè)基礎(chǔ)性的理念問(wèn)題,必須建立健全相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)機(jī)制來(lái)為客戶(hù)提供的服務(wù)。 即日起,哈爾濱將對(duì)城區(qū)范圍內(nèi)除歷史遺跡、文化遺產(chǎn)外的所有廢棄閑置的煙囪和水塔實(shí)施集中拆除,力爭(zhēng)在8月底前取得階段性成果。這是記者29日在哈爾濱市煙囪水塔整治工作推進(jìn)會(huì)上獲悉的。 一方面,客戶(hù)公司通過(guò)各種關(guān)懷手段,激勵(lì)員工做好服務(wù)工作。。 公司中確立了企業(yè)文化的六項(xiàng)準(zhǔn)則,這六項(xiàng)準(zhǔn)則是:客戶(hù)服務(wù)、員工滿(mǎn)意、遵守紀(jì)律、質(zhì)量至上、嘗試風(fēng)險(xiǎn)和結(jié)果導(dǎo)向。。 誠(chéng)意的追求,滿(mǎn)意的售后。。 公司一直以?xún)?yōu)質(zhì)、貼心的服務(wù),受到廣大客戶(hù)的一致好評(píng);開(kāi)創(chuàng)性的“原版服務(wù)”理念與模式,為各界廣大用戶(hù)提供準(zhǔn)確、便捷的維修和服務(wù)方面的技術(shù)難問(wèn)題,并且以高端的意念,專(zhuān)業(yè)的技術(shù),嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)力求為客戶(hù)提供的服務(wù)。 四、技術(shù)員工都要做到接電話(huà)時(shí)禮貌用語(yǔ),無(wú)論客戶(hù)的態(tài)度如何,售后員工都不能用過(guò)激的言語(yǔ)對(duì)待客戶(hù),因?yàn)槊课粏T工與客戶(hù)打交道時(shí)代表的是整個(gè)公司,要時(shí)刻維護(hù)公司在客戶(hù)心中的良好形象。要有“客戶(hù)是工作的保證”這一理念,沒(méi)有客戶(hù)的存在,也就沒(méi)有你工作的必要性?蛻(hù)的心聲有助于使我們更有效率地響應(yīng)客戶(hù),大限度地滿(mǎn)足客戶(hù)需求,從而提升客戶(hù)忠誠(chéng)度和滿(mǎn)意度。 |
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